Redação Vindi 
O uso de softwares empresariais pode ajudar uma empresa a se tornar mais eficiente e expandir sua área de atuação com maior facilidade.
Segundo uma pesquisa da IDG Research Services citada pelo portal Terra, companhias que contam com sistemas de gestão crescem 35% mais rápido em relação aos demais negócios.
Esses dados refletem uma realidade comum entre organizações iniciantes: a dificuldade com as tarefas manuais.
Quando os colaboradores estão muito ocupados com atividades burocráticas e repetitivas como o preenchimento de planilhas, as dificuldades são bem maiores.
Além de impedir que aquele funcionário se dedique a tarefas mais relevantes, essa prática provoca erros por falta de atenção.
Já as empresas que usam soluções para automatizar seus processos têm um grande ganho em eficiência e produtividade.
Afinal, as equipes poderão deixar de lado a burocracia e dedicar todo o talento para ajudar no crescimento do negócio.
Leia o nosso artigo se você quiser entender melhor como o uso de softwares empresariais pode fazer a diferença para a sua companhia.
O que são softwares empresariais e como eles se posicionam no mercado?
O objetivo dos softwares empresariais é facilitar tarefas a partir da organização, atualização e compartilhamento de informações entre colaboradores de um ou mais setores de forma instantânea.
Softwares empresariais são sistemas de informática usados para o gerenciamento de vários aspectos de um negócio.
O objetivo é facilitar tarefas a partir da organização, atualização e compartilhamento de informações entre colaboradores de um ou mais setores de forma instantânea.
O formato mais usado atualmente é o de SaaS (Software as a Service), em que o usuário paga um valor mensal pela assinatura da plataforma.
A tecnologia de computação em nuvem usada nesse modelo permite o acesso aos sistemas de qualquer localização, diretamente pelo navegador de internet.
Ou seja, nenhuma instalação é necessária.
Como o tipo de operação varia em relação a cada empresa, os softwares empresariais também são bastante diversificados.
Algumas plataformas são voltadas a nichos específicos, pois contam com os recursos necessários para aquele tipo de negócio.
Alguns exemplos são sistemas criados para gestão de academias de ginásticas, hospitais e clínicas e estabelecimentos de hospedagem como hotéis e pousadas.
Existem também as ferramentas usadas por pequenas empresas, com funções mais gerais e foco na contabilidade e na gestão financeira.
Já grandes corporações precisam de soluções mais abrangentes, que permitam a gestão de muitas atividades diferentes e a integração entre os setores do negócio.
Assim funcionam as ERPs, que vamos abordar mais adiante.
Além desse tipo de sistema, veremos também outras ferramentas que atendem aspectos específicos.
Por exemplo, é possível usar um sistema apenas para gerenciar os funcionários e outra plataforma com foco no atendimento aos clientes.
Vamos conhecer diversos tipos de sistemas e dar exemplos.
Antes, porém, vamos entender melhor a importância de uma ferramenta desse tipo para uma empresa.
Qual a relação entre os software empresariais e a gestão empresarial?
Administrar um negócio sem usar softwares empresariais é uma tarefa quase impossível devido ao alto fluxo de processos.
É claro que já houve uma época em que as atividades eram todas manuais, mas o volume de informações que passa pela gestão de um negócio hoje não permite esse luxo.
Por isso, é preciso saber trabalhar com sistemas que possam realizar ações pré-determinadas em diferentes situações.
Ou seja, automatizar.
Quando o gestor configura um sistema para realizar tarefas repetitivas, cada dia de operação significa um grande esforço poupado.
Assim, os colaboradores têm mais tempo para trabalhar em situações que exigem a intervenção humana.
Além disso, esse tipo de plataforma pode realizar com exatidão tarefas repetitivas, que se ficarem a cargo de um funcionário podem acarretar erros por desatenção.
As vantagens do uso dos softwares empresariais vão além da parte operacional.
Instalar uma rede interna dentro de uma empresa é um processo altamente trabalhoso e caro, e uma falha em um simples servidor pode representar um grande problema.
Por outro lado, os softwares empresariais funcionam na nuvem, o que aumenta a segurança e torna desnecessário o investimento em uma rede própria.
Todos esses aspectos, sejam operacionais ou estruturais, podem dar mais eficiência à sua empresa.
Quais empresas precisam de um software empresarial de gestão?
Existem vários tipos de ferramentas, com uma grande variedade conforme o porte e o segmento do negócio.
Qualquer empresa precisa de algum tipo de software empresarial para melhorar seus processos.
Como vimos no tópico anterior, existem vários tipos de ferramentas, com uma grande variedade conforme o porte e o segmento do negócio.
Portanto, a questão não é se a sua empresa precisa de um software empresarial, mas sim qual é o tipo de aplicativo mais adequado.
Ou seja, é preciso buscar a melhor alternativa para atender o perfil e as necessidades do negócio.
Seja qual for o porte e segmento, é possível se beneficiar desses serviços para aumentar a eficiência e, como consequência, a competitividade dos preços no mercado.
Como é provável que seu concorrente use softwares empresariais, sua empresa não pode ficar para trás.
Por isso, vamos mostrar no próximo tópico seis tipos de software empresarial para você conferir qual é o mais adequado para a gestão do seu negócio.
Tipos de software empresariais por área da empresa
Existem vários tipos de software empresarial, como explicamos mais acima.
Neste tópico, vamos apresentar seis subdivisões e dar alguns exemplos de cada uma.
1. Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
O CRM é um software voltado a empresas que buscam gerenciar todos os momentos do relacionamento com os consumidores.
a) Funcionalidades e benefícios
O CRM tem como principal funcionalidade armazenar dados que ajudem profissionais na abordagem de consumidores.
Além disso, a ferramenta ajuda a integrar diferentes setores e melhorar a comunicação entre as equipes, ajudando na fidelização.
b) Empresas que atuam no mercado
Conheça três exemplos de CRMs:
- Salesforce: multinacional fundada em 1999, foi pioneira em gestão empresarial e hoje é a líder global do mercado
- Monday.com: sistema de gestão de funil de vendas capaz de sincronizar o trabalho de diferentes setores, mantendo os dados sempre atualizados
- Agendor: sistema brasileiro voltado a pequenos e médios negócios, que se destaca por ser intuitivo e de uso simples.
2. Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)
O ERP é um sistema usado para centralizar as informações relacionadas a várias operações dentro de uma empresa.
Além de monitorar vendas, o aplicativo ajuda na gestão financeira e aspectos operacionais, como produção, controle de estoque, recursos humanos e marketing.
a) Funcionalidades e benefícios
O ERP permite a gestão integrada de uma empresa a partir de processos automatizados que podem ser realizados por módulos específicos.
Desta forma, o sistema evita o retrabalho de reproduzir dados que podem ser gerados automaticamente e mantém todos os setores informados sobre os processos.
Além disso, aumenta a segurança das informações e permite o acesso a partir de qualquer lugar.
b) Empresas que atuam no mercado
Confira três exemplos de ERP:
- Oracle Fusion Cloud: oferece recursos avançados como o uso de inteligência artificial (IA) para automatizar tarefas
- Totvs: plataforma nacional voltada a negócios de vários portes e nichos, permitindo a escalabilidade do negócio
- Nomus: sistema projetado por engenheiros, voltado para o uso de indústrias de pequeno e médio porte.
3. Software de Gestão de Recursos Humanos (HRM)
O software de Recursos Humanos tem como foco a gestão dos colaboradores da empresa.
A plataforma permite o registro de toda a jornada do funcionário, otimizando processos burocráticos como admissões, desligamentos e cálculos trabalhistas.
a) Funcionalidades e benefícios
O software permite uma gestão de pessoas mais rápida e segura a partir de recursos que facilitam os processos do setor de RH.
Seu uso também auxilia na comunicação com os próprios colaboradores e também com outros setores.
b) Empresas que atuam no mercado
Algumas das principais plataformas de RHM disponíveis no país são:
- Paychex: tem foco na gestão de pagamentos, com recursos para gerenciar a folha e distribuição de benefícios
- Rippling: busca integrar todos os aspectos de RH, como pagamentos e integração de colaboradores
- Cognitive: distribuído pela HR tech brasileira Mindsight, promete um sistema baseado em cruzamento e análise de dados.
4. Software de gestão de marketing
Esse tipo de software tem foco no auxílio com diversas tarefas relacionadas ao marketing, principalmente aquelas que funcionam por meio da internet.
a) Funcionalidades e benefícios
Softwares de gestão de marketing podem ser usados para tarefas como gerenciamento de redes sociais.
Além disso, ferramentas de automação de e-mail permitem criar campanhas inteiras de envio para que um consumidor avance nas etapas de um funil de vendas.
Outro fator essencial é a análise de dados, que pode render insights valiosos para a elaboração de uma campanha.
b) Empresas que atuam no mercado
Conheça alguns exemplos de plataformas de gestão de marketing:
- Hootsuite: facilita o gerenciamento das redes sociais permitindo criar e agendar postagens e interagir com seguidores em diversas plataformas
- SEMRush: auxilia na busca por palavras-chave para construção de estratégias de SEO (Search Engine Optimization) para tráfego pago ou orgânico
- Sendinblue: ferramenta focada em estratégias de envios de e-mail e SMS.
5. Software de gestão de projetos
Esse tipo de ferramenta serve para organizar fluxos de trabalho de equipes ou organizações inteiras.
Por isso, são essenciais na rotina de uma empresa.
a) Funcionalidades e benefícios
Sistemas de gestão de projetos permitem o acompanhamento de várias tarefas a serem desempenhadas por uma equipe.
Por meio do sistema, é possível visualizar todas as demandas dos colaboradores, gerenciar recursos e delegar funções.
b) Empresas que atuam no mercado
Conheça alguns exemplos de software para gestão de trabalho:
- Asana: por meio de uma interface intuitiva, os usuários conseguem organizar projetos em equipe, visualizar tarefas e definir metas, entre outras funções
- Trello: ferramentas baseadas em quadros e cartões, organizados a partir de listas que podem ser nomeadas conforme fizer mais sentido para a empresa
- ClickUp: plataforma com várias funcionalidades, como gestão de projetos, rastreamento de tarefas e colaboração simultânea.
6. Software de Gestão Financeira e de Pagamentos
O uso de uma plataforma de gestão de pagamentos é muito importante para negócios de qualquer tipo que dependem da receita de rendas.
a) Funcionalidades e benefícios
A ferramenta pode automatizar cobranças em diferentes formas de pagamento e ainda gerar relatórios com dados e métricas relevantes para a tomada de decisão.
Essas são as tarefas mais básicas, pois existem recursos avançados para gerenciar assinaturas e combater a inadimplência.
b) Empresas que atuam no mercado
A Vindi é um ecossistema completo de cobranças no modelo SaaS, que oferece todas as funcionalidades necessárias para uma gestão financeira eficiente.
Estudo de caso: resultados do software de gestão de pagamentos
A prova da importância do software empresarial para a gestão financeira de uma empresa está no caso da Petlove.
A empresa do setor de pets tem como um dos principais produtos um plano de saúde para cães e gatos.
Este é um serviço com cobrança recorrente – ou seja, um cliente paga um valor periódico para garantir atendimento a seus animais quando for necessário.
Por isso, é importante contar com uma ferramenta de gestão de pagamentos adequada, o que levou a Petlove a contratar os serviços da Vindi.
Para você ter uma ideia da importância do sistema, em janeiro de 2023, os recursos de combate à inadimplência foram responsáveis por recuperar 10% do faturamento da empresa em um só mês.
Em entrevista ao podcast Dentro do Ringue, a Head de Operações da Petlove, Pamella Casarin, destacou que a régua de cobrança inteligente foi uma das soluções que ajudaram a melhorar os resultados da empresa.
Essa funcionalidade permite a configuração de mensagens e notificações a serem enviadas apenas a quem atrasou o pagamento recorrente.
Ou seja, é um é um exemplo da importância da automatização.
Outro recurso que faz diferença para o negócio é o Renova Cartões, que atualiza automaticamente os dados de um cartão expirado.
Casarin destacou que essa necessidade é grande para uma seguradora, pois o esquecimento é comum quando o cartão precisa ser trocado, seja por passar a validade ou algum outro problema.
“Um tutor tem seu cartão clonado, ou o cartão venceu e ele não viu, e se ele precisasse ir até a plataforma, poderia se esquecer e só lembrar na hora da necessidade”, explica.
Portanto, o case da Petlove não deixa dúvidas sobre os benefícios do uso de softwares empresariais.
Mas será que eles valem a pena financeiramente?
É o que vamos abordar agora.
Quanto custa um SaaS empresarial? Devo mudar ou continuar com as planilhas?
Os valores mensais dos SaaS para empresas são acessíveis, principalmente considerando o ganho em eficiência com o uso da ferramenta.
Como o SaaS empresarial é um serviço recorrente, o cliente não precisa desembolsar uma quantia alta de uma vez só para adquirir uma licença ou algo do tipo.
Os valores mensais são acessíveis, principalmente considerando o ganho em eficiência com o uso da ferramenta.
Afinal, cada processo automatizado representa um colaborador que deixa de fazer alguma tarefa manual e burocrática para voltar sua atenção a atividades mais estratégicas.
Ou seja, o setor inteiro ganha mais produtividade, com toda a equipe podendo focar no core-business – a atividade-fim da empresa.
Além disso, o ser humano pode errar, principalmente se passar horas fazendo uma ação repetitiva como preencher uma planilha.
Uma simples vírgula mal posicionada em um número decimal pode custar bem caro – muito mais do que uma assinatura de um plano de software empresarial, inclusive.
Por falar nisso, é difícil estimar um preço, pois muitas empresas não informam em seus sites.
Além disso, a quantia a ser gasta varia bastante de acordo com fatores como a empresa, o número de usuários com acesso, as funcionalidades oferecidas e o tempo da assinatura do plano.
Os planos anuais, por exemplo, saem mais em conta que os mensais, pois neles o cliente se compromete em manter a relação comercial por mais tempo.
Vamos tomar como exemplo a Salesforce: os valores mensais variam entre R$ 120 e R$ 1,6 mil por usuário, em valores já convertidos.
Outras plataformas oferecem valores entre R$ 50 e R$ 500, também dependendo de vários fatores.
Muitos desses softwares empresariais oferecem testes gratuitos, que são boas oportunidades de avaliar se eles se encaixam nas características da empresa.
Se o seu negócio precisa de eficiência financeira, confira no próximo tópico a melhor opção.
Resumindo: qual o melhor software empresarial?
A escolha do melhor software depende muito das características e necessidades de cada empresa.
Em geral, negócios que atuam com vendas avulsas ou recorrentes precisam de um sistema que ajude a gerenciar perfis de consumidores, automatizar cobranças e diversificar os meios de pagamento.
Além disso, a possibilidade de integração com outros sistemas é um importante diferencial.
Neste caso, a Vindi pode ser a melhor opção para o seu negócio.
Nossa plataforma é um ecossistema completo, que pode ser voltado à recorrência ou a empresas que fazem vendas avulsas.
No primeiro caso, nosso sistema permite gerenciar as assinaturas para que as cobranças sejam automáticas a partir do cadastro.
O pagamento pode ser feito a partir do cartão de crédito na recorrência, sem ocupar o limite do titular com uma soma de valores.
Nesse caso, o débito na fatura é feito automaticamente a cada mês – ou em outra frequência, se você preferir.
Se o cliente optar por Pix, boleto ou outro meio, o sistema se encarrega de enviar as faturas automaticamente e a régua de cobranças permite a configuração de lembretes.
Entre os principais recursos de combate à inadimplência que oferecemos está a retentativa de cobrança, que pode ser simples, inteligente ou com troca de adquirente.
E para vendas avulsas, contamos com um gateway de pagamento com antifraude integrado.
Nesses dois formatos, você pode emitir relatórios em tempo real para analisar o desempenho de suas vendas.
Temos muitos outros recursos, todos alinhados com as tendências para os próximos anos.
Qual é o futuro dos softwares de gestão?
O uso da inteligência artificial é a principal tendência para a evolução dos softwares de gestão empresarial de vários formatos.
Sistemas como o ChatGPT já funcionam de forma integrada a ferramentas de vários tipos, como ERPs e CRMs.
Outra tendência importante é a aposta em User Experience (UX), ou seja, as ferramentas deverão se preocupar cada vez mais em apresentar interfaces fáceis de usar.
A integração, por meio de ferramentas como API e API gateway, também é importante para que os negócios possam usar diferentes sistemas a partir de uma única tela.
Essa necessidade vem crescendo a partir da diversificação dos próprios sistemas, que usam nichos específicos.
O sistema da Vindi permite a integração via API com dezenas de outras plataformas.
Assim, uma academia de ginástica pode gerenciar suas cobranças pela Vindi diretamente de um sistema voltado ao seu próprio nicho, como Acad Manager ou Agile Gym, por exemplo.
Essas integrações são possíveis a partir da computação em nuvem, portanto são funções características da SaaS.
Tendências do mercado SaaS para empresas
Existe um grande espaço para o crescimento do mercado SaaS para empresas, como mostra reportagem da Revista Exame.
A matéria cita dados do Google, que apontam um crescimento de 19,1% no interesse de empresas por ferramentas desse formato.
Uma das razões para isso é a defasagem que ainda é grande, já que apenas 5% dos negócios usam SaaS.
Também devemos levar em consideração a tendência de diversificação de soluções oferecidas dentro desse formato.
A cada dia, surgem novos negócios com foco em otimizar processos específicos dentro de empresas.
Como a integração permite o uso de recursos de diversas plataformas em uma só, muitas companhias aproveitam essa tecnologia para otimizar ainda mais seus processos.
Um exemplo do sucesso da integração é o caso da Arquivei, uma empresa que automatiza e gerencia notas fiscais.
A partir de uma integração via webhook com o sistema da Vindi, a Arquivei simplificou o processo de faturamento e cobrança automática para 95% de seus clientes.
Existe também outra tendência importante para esse mercado, como vamos abordar na sequência.
Qual o impacto da Inteligência Artificial no mercado de SaaS de gestão?
Ao longo deste artigo, apresentamos o significado de softwares empresariais, os principais tipos e vários conceitos e tendências relacionados ao assunto.
Portanto, você já sabe o quanto a inteligência artificial é importante no futuro do mercado SaaS.
Mesmo assim, vamos encerrar este artigo abordando o tamanho desse impacto.
Uma das principais características dos softwares de gestão empresarial é a possibilidade de automação – ou seja, a capacidade de realizar tarefas a partir de uma configuração.
Porém, o conceito de IA vai além, permitindo que o sistema simule a capacidade humana de raciocínio.
Desta forma, além de gerar relatórios automaticamente, as ferramentas passam a interpretar dados para dar informações relevantes e sugerir medidas.
Essa tecnologia vem aparecendo em diferentes áreas de uma empresa, desde os Recursos Humanos, auxiliando na interação com os colaboradores, até as cobranças, com análises de risco e detecção de fraudes.
Embora pareçam altamente inovadoras, as ferramentas de inteligência artificial prometem evoluir ainda mais nos próximos anos.
De acordo com a Revista Forbes, os sistemas de IA devem chegar a ponto de poder criar narrativas complexas ainda neste ano.
Do ponto de vista do SaaS, poderemos ver sistemas capazes de compreender comandos de voz dos usuários, facilitando assim o uso de uma ferramenta.
Além disso, será cada vez menos necessário criar linhas de código, o que deverá agilizar o desenvolvimento de novas soluções.
Essas são apenas algumas possibilidades, pois o futuro ainda reserva uma grande transformação com a integração da inteligência artificial nos softwares empresariais.
Sendo cliente da Vindi, você conta sempre com o que há de mais avançado em termos de cobranças e gestão financeira.
Conheça todos os cases de sucesso de empresas que conquistaram resultados através das soluções da Vindi!
