Redação Vindi É preciso saber como diferenciar sua academia da concorrência.
E os números podem dar uma ideia do quanto isso é necessário.
De acordo com esta pesquisa da Fitness Brasil, em 2024, havia 56.833 estabelecimentos do ramo em atividade no país, quase o triplo na comparação com 2014.
Com tanta diversidade de opções para quem quer malhar, é comum vermos empresas perdendo alunos para concorrentes mais estruturados.
Esse cenário representa prejuízo, principalmente em períodos de baixa procura.
Em alguns casos, pode até haver dificuldades para manter as operações.
A boa notícia é que algumas práticas podem ajudar o seu estabelecimento a se destacar no mercado, se tornando referência na sua região.
Além de conseguir mais matrículas, sua empresa mantém esses alunos ativos, rendendo bons resultados.
Continue lendo para aprender como diferenciar sua academia em 12 dicas.
Diferenciar sua academia com experiência personalizada e bom atendimento aumenta retenção e valor percebido.
Como diferenciar sua academia? 12 dicas
Ao montar um plano de negócios eficiente, é preciso listar o que torna sua marca diferente das que já estão no mercado.
Sendo que, para isso, a melhor estratégia é primeiro conhecer quem são os seus potenciais clientes.
Saber o que eles gostam e, principalmente, quais são suas “dores” é o caminho certo para descobrir como você pode diferenciar sua academia.
Quando usamos a palavra dor, nos referimos ao que impede seus futuros alunos de conquistarem o que querem.
Por exemplo, pode ser uma vida mais saudável, emagrecimento, músculos definidos entre outros.
Com base nessas informações, você pode desenhar planos que atendem as necessidades deles.
Vale lembrar que seu negócio pode ter mais de um público-alvo, mas o importante é pensar em vantagens para cada, de forma separada.
Por exemplo, se você quer atingir o público jovem, conheça as principais tendências, ofereça horário diferenciado do comercial e monte aulas dedicadas a eles.
Agora, se a terceira idade também é um alvo, é preciso lembrar que eles podem buscar professores atenciosos e pacientes, horários de aulas ou treino durante o dia e por aí vai.
A grande lição para diferenciar sua academia é saber o que alunos e potenciais clientes buscam.
Com as dicas abaixo, você se prepara melhor para o sucesso.
1. Estratégias de marketing
Na hora de atrair mais alunos, é importante pensar em táticas de marketing que vão diferenciar sua academia.
Isso pode ser demonstrado pela forma como você se comunica, na linguagem e nos meios que utiliza para propagandas.
Além disso, é importante apresentar em destaque informações dos treinos ou aulas que podem atrair interessados.
Estamos falando sobre descontos em planos, horários diferenciados, equipamentos em alta que você tem, entre outros.
Também é possível atrair potenciais clientes pelo marketing de conteúdo.
Ou seja, você cria um material atrativo para essas pessoas e distribui na internet, como é o caso de artigos para blogs, vídeos e e-books.
Lembre que a forma como você se comunica deve estar alinhada com o público que vai ler.
A intenção é que ele se identifique com sua marca.
2. Abordagem de vendas
Diferenciar sua academia das outras começa desde a tentativa de venda.
Pois, é importante que o futuro aluno se identifique com a sua comunicação e encontre planos que se encaixam na rotina dele.
Além disso, é preciso cuidado para não se tornar muito insistente e deixar as pessoas incomodadas.
Mais uma vez, entenda seu público, como ele prefere ser abordado e saiba o que ele busca.
Assim, você consegue oferecer uma solução perfeita.
Considere ainda contato por diferentes meios.
Sem dúvidas, o público jovem pode preferir o WhatsApp para conversas, pois ele é prático e rápido.
3. Ambiente atrativo
Invista em um espaço aconchegante, que ofereça os equipamentos necessários para as aulas ou treinos acontecerem sem problemas.
Atente-se também à manutenção dos aparelhos.
Se alguns estiverem danificados, isso pode gerar uma imagem ruim tanto para quem já é aluno, como para aqueles que visitam seu espaço pela primeira vez.
Sem dúvidas, ampliar as formas de diferenciar sua academia das outras é importante.
Mas não se esqueça do básico, como um bom espaço nos vestiários e também um ambiente limpo e organizado.
4. Tecnologia
O avanço tecnológico é uma realidade no mundo fitness.
Por isso, o uso de ferramentas e programas pode ser uma ótima maneira de diferenciar sua academia dos concorrentes.
Existem aparelhos super modernos e até mesmo softwares que permitem ao aluno acompanhar seu desenvolvimento, conferir qual treino está seguindo e até alterá-lo.
Plataformas que facilitam a comunicação com professores ou a reserva de aulas também são bons investimentos.
Afinal, elas vão descomplicar a vida do aluno, fazendo com que ele enxergue mais uma vantagem em fechar com você.
5. Metodologia e atendimento
Se você trabalha com modalidades como pilates e dança, é importante oferecer estruturas dinâmicas, além de uma boa organização.
O aluno precisa enxergar sua evolução e sempre ter a impressão de que aprendeu algo novo.
Entenda como os seus concorrentes disponibilizam essas aulas ou mesmo treinos e descubra como você pode melhorar essa metodologia.
Busque por necessidades do seu público que não estão sendo atendidas por eles.
Também precisamos citar a importância de contar com bons profissionais, empenhados na satisfação do aluno e sempre prontos a ajudar.
Ter um ótimo atendimento é a melhor maneira de diferenciar sua academia.
E quando falamos em atendimento não é apenas por parte dos professores, mas de qualquer funcionário, desde a recepção até o financeiro.
6. Conheça o público-alvo da sua academia
A forma como a academia deve funcionar depende do perfil de seus frequentadores.
Por isso, é preciso conhecer bem o público-alvo que frequenta o espaço antes de tomar decisões de vários tipos.
Assim, o atendimento tem um nível maior de personalização, que contribui com a experiência do cliente.
Em um espaço onde as pessoas buscam hipertrofia, é preciso investir em equipamentos apropriados para isso, por exemplo.
Mas se o perfil de clientes é mais adepto a atividades de baixo impacto, a empresa deve oferecer aparelhos como esteiras e bicicletas ergométricas e modalidades como yoga e ginástica aeróbica.
Além da estruturação, o perfil de público determina também a forma como as aulas serão conduzidas, os horários das atividades e até mesmo o relacionamento com o cliente.
Por isso, tenha essa informação como base para qualquer decisão que você vá tomar em sua academia, por mais insignificante que pareça.
Tudo deve girar em torno do público-alvo.
7. Profissionais qualificados
Um instrutor de musculação tem uma grande responsabilidade, pois é ele quem define a forma como os alunos farão as atividades.
É preciso tomar cuidado para evitar alguma lesão devido à carga excessiva de esforço, sem deixar de ajudar o cliente a atingir seus objetivos.
Por isso, esses profissionais precisam ter a qualificação necessária para atuar nesse ramo.
A formação superior em Educação Física é o requisito básico, e, além disso é importante que esse instrutor se mantenha atualizado em relação às melhores práticas.
Profissionais que dão aulas de outras atividades também devem conhecer a fundo as modalidades que ensinam.
Por isso, jamais faça improvisos, como pedir para um treinador de boxe ensinar pilates, por exemplo.
A qualificação precisa estar presente também em todos os demais setores.
Atendentes e secretários devem ser treinados para lidar com o público, enquanto funcionários que lidam com valores precisam ter conhecimentos sobre gestão financeira.
8. Programas de fidelidade e benefícios adicionais
A fidelização deve ser o principal objetivo de uma academia, já que manter um aluno ativo é muito mais barato do que investir em ações para aumentar as matrículas.
Por isso, criar programas que tornem vantajoso permanecer treinando é uma boa forma de melhorar sua receita.
Uma alternativa para isso é criar um sistema de pontuação a cada mensalidade paga.
Ao acumular um determinado número de pontos, o aluno ganha uma aula de uma modalidade não incluída em seu pacote.
Descontos proporcionais ao número de mensalidades pagas em sequência também são opções.
Além disso, academias que também vendem produtos, como malhas e suplementos alimentares, podem baixar os preços dos itens para quem for aluno há um determinado período – como seis meses, por exemplo.
Outra opção é entregar brindes como toalhas e garrafinhas d’água aos mais fiéis.
Programas de indicação, com descontos para quem apresentar novos alunos, também ajudam a aumentar o número de matrículas.
9. Fortaleça a retenção dos alunos
Não basta criar os melhores programas de fidelidade se a sua empresa deixar de se preocupar com a retenção dos alunos.
Afinal, academia é um dos ramos de negócio mais sazonais, ou seja, com maior variação nos resultados conforme a época do ano.
Se atua nesse ramo, você já deve saber que a primavera e o verão são períodos com alta procura.
Já o outono e o inverno, nem tanto.
Uma prova dessa tendência é que apenas 3,7% dos alunos treinam por um ano seguido em academias, segundo uma pesquisa da Fiocruz citada pelo jornal Gazeta do Povo.
Por isso, a preocupação com a retenção precisa ser constante.
Procure personalizar ao máximo o atendimento, reconhecendo os alunos pelo nome e fornecendo um plano de treinos com previsão de resultados a longo prazo.
10. Faça parcerias estratégicas
Há vários tipos de parcerias que podem render à sua academia um bom aumento no número de matrículas.
Estabelecimentos comerciais que ficam nas proximidades podem ter alunos em potencial, principalmente se tiverem foco em melhorar a aparência ou a saúde.
Procure estéticas, salões de beleza e clínicas médicas, entre outros modelos de negócio, para criar programas de desconto para clientes dessas empresas.
Em contrapartida, as empresas parceiras podem fazer o mesmo para divulgar seus serviços entre os alunos de sua academia, em uma relação de ganha-ganha.
Outro tipo de parceria interessante é trabalhar em conjunto com profissionais independentes, como personal trainers e nutricionistas.
Assim, eles podem atrair novos clientes enquanto seu negócio amplia a oferta de serviços.
Você também pode oferecer seu próprio espaço a influenciadores, que podem usar seus perfis nas redes sociais para divulgar a academia.
11. Use a gamificação nos treinos
A falta de motivação é um dos principais obstáculos para a retenção de alunos em uma academia.
Uma rotina de treinos pode acabar parecendo desinteressante, e por isso muita gente pode acabar desistindo e abandonando a academia.
Para acabar com esse problema, muitos espaços têm levado elementos de games para incentivar seus alunos a buscarem melhores resultados.
Um bom exemplo é o uso de equipamentos que monitoram o desempenho dos participantes em esteiras e bicicletas ergométricas e compartilham esses dados em uma rede.
Assim, a academia pode criar um ranking dos melhores alunos.
Malhas de academia com equipamentos que monitoram dados do desempenho de quem está treinando também podem ser usados para essa finalidade.
Um dos fatores que fazem com que essa estratégia dê certo é a sensação de recompensa proporcionada a quem supera um desafio.
E você ainda pode melhorar ainda mais essa experiência fornecendo prêmios como brindes e vantagens.
12. Formas de pagamento
Por último, precisamos falar em formas de pagamento.
De que adianta seus potenciais clientes amarem seu espaço se na hora de pagar eles não encontram uma forma eficiente?
Por isso, as principais academias já aderiram ao pagamento recorrente.
Ele é ideal para negócios que trabalham com mensalidades e planos, sendo um dos principais diferenciais que sua academia pode ter.
Por meio dele, as cobranças passam a ser automatizadas, e o melhor é que os principais meios são aceitos.
Por exemplo, o aluno pode escolher pagar no débito recorrente, cartão de crédito, Pix ou mesmo no boleto.
Sendo que, no cartão de crédito, o limite não é bloqueado.
Funciona assim: o aluno fecha um plano anual no total de R$ 1.200, mas ele não precisa ter o total, pois a cada mês é cobrado apenas o valor da mensalidade correspondente, que no nosso exemplo seria R$ 100.
Se você se interessou por essa modalidade, confira como implantar uma cobrança assim na sua academia lendo o tópico final deste conteúdo.
Tecnologia, posicionamento e nicho claro tornam academias mais competitivas e preparadas para crescer.
Como montar um sistema de cobrança eficiente para uma academia?
Para montar um sistema de cobrança eficiente na sua academia, é preciso contar com uma plataforma de pagamentos com recursos voltados à recorrência.
Essa ferramenta pode auxiliar a gestão financeira em vários aspectos, aumentando a produtividade, evitando falhas e até combatendo a inadimplência.
A automatização da cobrança no cartão de crédito, que explicamos no tópico anterior, é apenas um entre vários recursos de plataformas como a Vindi – que tem mais de uma década de experiência nesse mercado.
Caso o cliente decida pagar por cartão, ele só precisa fazer um cadastro para que as transações sejam processadas a cada mês.
Ou seja: ele não precisa nem se lembrar de pagar.
Se houver alguma falha na transação, os recursos das retentativas de pagamento ou a renovação automática de cartões expirados resolvem o problema sem nenhuma necessidade de intervenção humana.
E mesmo se o cliente preferir outras formas de pagamento, a régua de cobrança automática permite a configuração do envio de lembretes e notificações para que o cliente se lembre de pagar.
Além disso, o sistema da Vindi fornece relatórios com dados sobre o desempenho do negócio e pode ser integrado a diversos softwares de gestão de academias.
Então, gostou dessa ideia?
Coloque em prática as dicas sobre como diferenciar sua academia e melhore os resultados do seu negócio.
Descubra o poder do Hub de Pagamentos da Vindi para recorrência!
Com o Hub de Pagamentos da Vindi você tem a solução ideal para gerenciar pagamentos, incluindo os recorrentes.
Com a melhor e mais robusta plataforma de recorrência do mercado, você tem segurança máxima para transações, alta estabilidade para vender sem interrupções e flexibilidade nas regras de precificação.
Além disso, automatiza processos, conta com recursos exclusivos de controle da inadimplência e com a maior taxa de aprovação em recorrência do mercado.
