Dia das Mães 2025: dicas práticas e tendências para alavancar suas vendas

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O Dia das Mães 2025 será celebrado em 11 de maio. Tradicionalmente a segunda data mais importante para o comércio brasileiro, só perdendo para o Natal, o período é uma oportunidade ideal para o varejo reforçar a conexão com o público e aumentar as vendas, especialmente em um contexto de recuperação econômica.

Neste ano, as projeções da Confederação Nacional do Comércio (CNC) indicam um crescimento de 6,5% nas vendas comparado a 2024, com o setor movimentando cerca de R$ 14,2 bilhões. Mais de 70 milhões de consumidores devem realizar algum tipo de compra, com 100 milhões de transações comerciais previstas. O ticket médio também aumentará, variando entre R$ 220 e R$ 250, apontando para uma disposição maior em investir em presentes significativos.

Veja algumas dicas práticas e estratégias para ajudar o varejo a aproveitar ao máximo essa data. Então, se você quer vender mais, acompanhe!

Por que investir no Dia das Mães?

O Dia das Mães vai muito além de uma simples celebração familiar. Ele reflete tendências de consumo, mudanças sociais e novas demandas dos consumidores. Em um contexto marcado pela busca por presentes que unem valor emocional e acessibilidade financeira, entender as necessidades das mães e dos consumidores que compram para elas é essencial para se destacar.

Tendências para 2025

De acordo com relatório de insights da Globo:

• O comércio eletrônico deve representar 35% do volume total de vendas, com smartphones responsáveis por 75% das transações online.
• 61% dos consumidores pretendem gastar entre R$ 101 e R$ 300, enquanto 49% planejam gastar entre R$ 51 e R$ 200 no presente.
• Muitos consumidores esperam kits e experiências personalizadas, como jantares, viagens curtas e dias de spa, valorizando os laços familiares e momentos especiais.
• 72% dos consumidores pesquisam preços online antes de comprar, destacando o papel crucial da presença digital.

Como vender mais no Dia das Mães

As cifras do Dia das Mães empolgam, não é mesmo? Porém, não dá para pensar que basta fazer seu trabalho de forma normal e as vendas vão aumentar por si só.

Para que seu negócio tenha um bom desempenho na data, é preciso estar preparado – desde a divulgação, passando pelos preços e a apresentação dos produtos, até o abastecimento do estoque e a garantia de segurança do seu e-commerce.

Mas não se preocupe, é perfeitamente possível deixar tudo pronto em pouco tempo. Neste tópico, vamos dar algumas dicas que podem ajudar você a se preparar rapidamente para as vendas do Dia das Mães 2025.

1. Conheça e valorize o seu público-alvo

No Dia das Mães, o foco deve estar nos filhos e familiares que desejam presentear. Crie campanhas que resolvam “o que dar de presente”, considerando a diversidade de perfis das mães modernas. Além disso, inclua no planejamento ações voltadas para mães de pet, um grupo em crescimento que busca reconhecimento.

2. Kits e embalagens especiais

Os consumidores estão em busca de praticidade e personalização. Kits presenteáveis, com embalagens atrativas, são uma grande aposta. Por exemplo:

• Kits de moda, como combinações de bolsas, sapatos e roupas.
• Conjuntos de beleza e cosméticos, incluindo produtos que se complementam.
• Itens de casa e decoração acompanhados de mensagens personalizadas.

Para quem trabalha com produtos alimentícios, vale criar uma cesta de café da manhã com produtos artesanais ou um kit de doces gourmet, se for o caso. Fato é: qualquer que seja o ramo, o importante é embalar esses kits com capricho. Crie uma embalagem especial e inclua diferenciais como cartões personalizados, brindes e belos materiais gráficos.

Você também pode usar a tecnologia do QR Code para que os filhos possam mostrar às mães uma bela mensagem. A ideia é, além de um simples presente, proporcionar uma experiência inesquecível (como fazem os clubes de assinatura, que têm inovado cada vez mais nas caixas que enviam aos consumidores).

3. Frete acessível e opções de retirada

O frete gratuito ou com desconto continua sendo um diferencial competitivo no e-commerce. Para consumidores que deixam a compra para a última hora, estratégias como retirada em lojas físicas ou pontos de coleta são excelentes alternativas.

4. Diversifique nas formas de pagamento

Ofereça opções flexíveis de pagamento que incluem:

• Pix (com descontos para quem escolher essa modalidade)
• Parcelamento no cartão de crédito
• Boleto bancário e boletos QR Code com Pix

5. Experiências para as mães

Considere incluir experiências relacionadas como parte do mix de vendas. Um jantar especial, vale-spa ou até mesmo workshops são alternativas que agregam valor.

6. Campanhas e promoções atrativas

Invista em campanhas temáticas e emocionais nas redes sociais. Vídeos e depoimentos são altamente engajadores. Crie promoções que ofereçam:

• Cashback ou programas de fidelidade
• Descontos progressivos para compras combinadas
• Ofertas por tempo limitado para criar senso de urgência

7. Prepare seu estoque

Não basta investir em divulgação se a sua loja não estiver pronta para a data. Por exemplo, de que adianta atrair compradores se o seu estoque não tem itens suficientes para todas essas vendas? Mantenha seus depósitos abastecidos e evite erros que podem prejudicar a saúde financeira da sua empresa. 

A escolha dos produtos pode ser o grande diferencial. Afinal de contas, o Dia das Mães é uma data sazonal, o que significa que todo ano a mesma pessoa faz compras. Por isso, é importante apostar em novidades. Mas tome cuidado: uma escolha errada pode deixar produtos encalhados no seu depósito.

8. Prepare seu atendimento

Não é apenas com o estoque que você deve se preocupar: é preciso ter um atendimento capaz de suprir todas as demandas.

Em lojas físicas, pode ser necessário contratar funcionários temporários. Já no e-commerce, é importante dar bastante atenção aos seus canais de atendimento aos clientes.

Também é prudente alinhar com antecedência os processos com os parceiros que prestam serviços de TI. 

Vamos falar mais sobre isso no tópico em que mostramos como montar um plano de vendas.

9. Garanta a segurança nos pagamentos

De acordo com o Mapa da Fraude 2024, da ClearSale, foram registradas 2,8 milhões de tentativas de fraude no e-commerce, somando R$ 3 bilhões em valores potencialmente perdidos. E, geralmente datas comemorativas, como o Dia das Mães, apresentam índices ainda mais elevados.

Portanto, um sistema antifraudes para e-commerce integrado ao meio de pagamento é indispensável.

Além disso, todo site de vendas precisa de um certificado SSL. E, para ter certeza de que não haverá contratempos, conte com uma plataforma de pagamentos com certificação PCI Compliance.

O que vender no Dia das Mães?

Agora que você já conferiu as nossas dicas, é hora de planejar suas apostas para a data. Para cada categoria, vamos dar dicas de produtos que têm tudo para fazer sucesso no Dia das Mães 2025.

A pesquisa mostrou as categorias de produtos que devem gerar mais compras neste ano. Confira quais são.

Perfumes e cosméticos

Perfumes e cosméticos lideram as intenções de compra, com 34%. Combos e kits de cuidados pessoais são sempre boas apostas para essa data. Considere oferecer:

• Kits de cuidados para a pele com creme antissinais ou seruns hidratantes.
• Perfumes com fragrâncias clássicas ou lançamentos.
• Conjuntos de maquiagem, incluindo blush, batons e sombras.
• Loções corporais e óleos de banho em embalagens sofisticadas.

Roupas

Roupas aparecem em 22% das intenções de compra, consolidando-se como um presente versátil para agradar mães de todos os estilos. Sugestões que podem se destacar nas vendas incluem:

• Vestidos confortáveis e elegantes.
• Blusas de tecidos leves e sofisticados.
• Calças e peças de alfaiataria modernas.
• Conjuntos casuais e esportivos para o dia a dia.

Chocolates e Doces

Com 15% das intenções, chocolates e doces continuam sendo um clássico no Dia das Mães. Destaque para itens diferenciados, como:

• Bombons artesanais em caixas personalizadas.
• Cestas com variedades de doces gourmet.
• Chocolates premium em embalagens temáticas.
• Kits que unam doces e pequenos mimos como canecas.

Calçados

Calçados ocupam 12% das intenções de compra e são presentes de grande utilidade. Algumas ideias incluem:

• Sandálias confortáveis e estilosas.
• Tênis casuais para o dia a dia.
• Sapatos de salto baixo com design moderno.
• Botas atemporais para compor looks diversos.

Refeição especial fora de casa

Refeições especiais representam 12% das intenções de quem quer proporcionar mais experiências. Restaurantes podem investir em:

• Almoços temáticos com menu exclusivo.
• Ofertas de brunch no estilo buffet.
• Pacotes promocionais para grupos familiares.
• A opção de vales-presente para uso futuro.

Acessórios

Com 11% das intenções de compra, acessórios são complementos perfeitos para compor presentes. Entre os mais procurados:

• Bolsas de diversos tamanhos e estilos.
• Lenços estampados ou neutros.
• Cintos elegantes e diferenciados.
• Carteiras e necessaires.

Flores

Flores seguem como um gesto simbólico e significativo, com 10% das intenções de compra. Para se destacar, ofereça:

• Arranjos temáticos montados com mensagens personalizadas.
• Buquês com variedade de flores que tragam combinações alegres e harmoniosas.
• Kits que misturem flores com chocolates ou pequenos adornos.
• Plantas ornamentais para mães que amam decoração verde.

Outros nichos

Mesmo que não liderem as intenções de compra, outras categorias continuam relevantes e podem alavancar vendas neste Dia das Mães. São elas:

• Alimentos e bebidas: vinhos, kits de chá ou café gourmet.
• Viagens e turismo: pacotes para finais de semana especiais ou experiências locais.
• Eletrônicos e informática: fones de ouvido, tablets ou acessórios práticos.
• Produtos artesanais: peças personalizadas ou decorativas feitas à mão.
• Livraria: romances, livros de autoajuda ou estéticas inspiradoras.

Escolher bem os produtos para o seu público pode ser o ponto-chave para impulsionar as vendas na data. Capriche nas ofertas!

Como montar um plano de vendas para o Dia das Mães

Bom, até aqui mostramos por que sua loja precisa investir no Dia das Mães, demos dicas para garantir um bom desempenho e mostramos os segmentos mais procurados e alguns dos seus produtos.

Para que tudo isso dê certo, elaborar uma estratégia é indispensável. Por isso, a partir de agora, vamos dar algumas dicas para ajudar a planejar o Dia das Mães 2025.

Avalie datas anteriores

Esse não é o primeiro Dia das Mães da sua loja, certo? E, mesmo se for, sua loja já passou por alguma outra data festiva?

Se a resposta a pelo menos uma dessas perguntas for afirmativa, avalie o que deu certo e errado nas experiências anteriores.

Alguns fatores que devem ser considerados, são:

• Comportamento do consumidor
• Horários de pico
• Desempenho do seu site
• Eventuais falhas e como evitar que se repitam.

Este episódio do nosso podcast Dentro do Ringue também pode te ajudar (e muito) a se preparar para o Dia das Mães (e para qualquer outra data sazonal de vendas):

Garanta um site responsivo

Em síntese, um site é considerado responsivo quando é carregado em um dispositivo móvel com a mesma facilidade com que abre no navegador de um computador.

Por isso, é fundamental que sua loja tenha um bom desempenho em smartphones e outros aparelhos portáteis.

Converse com a equipe de TI

Está tudo pronto para a data. Atraídos pelas ofertas, os consumidores começam a acessar sua loja virtual e fazer as primeiras compras e eis que, quando a demanda começa a aumentar… cai o site!

Problemas assim são mais comuns do que você imagina. Imagine que, a cada segundo de lentidão ou queda, você pode perder vendas. Portanto, converse com todos os seus parceiros e prestadores de serviço ligados ao desenvolvimento e à hospedagem do seu e-commerce. E antes de mais nada: conte com uma plataforma de pagamentos segura.

Leia até o final para saber mais sobre isso.

Conheça (e teste) o caminho da venda

Você conhece o comportamento do seu consumidor nas páginas do seu e-commerce? Onde seus clientes costumam clicar para conferir seus produtos? Como chegam à página de confirmação das compras?

A experiência do usuário é essencial para você vender bem, e cada varejista deve conhecer bem os caminhos que as pessoas costumam fazer.

Faça de conta que você quer comprar seus próprios produtos e tente fazer isso de todas as formas possíveis. Se for possível, peça para algum amigo ou parente, que não tenha a estrutura da sua página automatizada na cabeça, fazer isso.

Todos os caminhos devem ser testados à exaustão para que possam ser corrigidos a tempo.

Como aproveitar o Dia das Mães para fidelizar o cliente

Você leu neste artigo tudo o que precisa para fazer sucesso com sua loja online ou física no Dia das Mães 2024. Desde bons motivos para se investir na data, passando por dicas de estratégias e os nichos mais procurados.

Seguindo estas sugestões, você tem boas chances de melhorar suas vendas. Além de fazer encher o bolso, esse resultado pode render bons frutos no futuro.

Na parte final do nosso artigo, vamos dar algumas dicas para que, depois da correria do 12 de maio, você possa fidelizar novos clientes:

Planejamento é o segredo do sucesso

Não basta esperar a demanda natural da data. Planeje desde já:

• Analise os dados de vendas anteriores para ajustar estratégia de abordagem
• Teste seu e-commerce e sistemas de pagamento. Caídas no site ou falhas de pagamento podem afastar vendas
• Prepare o estoque. Combine produtos de maior e menor valor e explore novidades
• Garanta atendimento eficiente, com respostas rápidas e claras nos canais digitais

Conheça melhor seu cliente

O segredo para fidelizar o cliente depois do Dia das Mães é manter um cadastro atualizado e conhecer melhor o perfil das pessoas que compram de você. A partir das informações coletadas, você pode criar o Perfil de Cliente Ideal (ICP, na sigla em inglês), que é a descrição do consumidor que tem maior compatibilidade com seu produto ou serviço e maior potencial para ser fidelizado.

Assim, você pode mirar nesse perfil quando for criar campanhas e promoções, aumentando as chances de ter uma base fiel de clientes.

Mapeie a jornada de compra

A jornada de compra do consumidor é o caminho que ele percorre desde o primeiro contato com a sua empresa até o checkout. As etapas principais dessa jornada são:

• Aprendizado e descoberta: o cliente não tem consciência do seu problema e ainda está pesquisando para entender o que incomoda.
• Reconhecimento do problema: o cliente reconhece que tem uma demanda e começa a buscar mais sobre o assunto.
• Consideração da solução: o cliente identifica as possíveis soluções para seu problema e pesquisa produtos e serviços no mercado.
• Decisão de compra: o cliente compara ofertas e toma sua decisão de compra.
• Processo de compra: para lojas online, é fundamental que essa parte da experiência seja suave e segura.

Você deve proporcionar uma boa experiência ao comprador em todas as etapas.

Faça pesquisas de satisfação

Sempre que possível, faça pesquisas de satisfação para entender se seus clientes estão contentes com o produto, serviço ou atendimento. Uma ferramenta interessante para isso é o NPS, que permite medir a probabilidade dos clientes indicarem sua empresa e classificar consumidores entre promotores, neutros e detratores.

Seja transparente

Deixe sempre bem claras todas as informações de seus produtos, incluindo preços e eventuais termos contratuais. Assim, você mantém a transparência e constrói uma reputação sólida no mercado.

Crie um programa de fidelidade

Crie um programa de fidelidade ou recompensas para oferecer vantagens em novas compras e manter seus clientes sempre próximos. Você pode usar um modelo de pontuação com troca por prêmios ou adotar um dos programas disponíveis no mercado.

Ofereça mais meios de pagamento e opção de recorrência

Por fim, a dica definitiva: seja flexível na cobrança, pois esse é um momento delicado da jornada de compra. Deixar o consumidor à vontade para escolher entre várias formas de pagamento é uma maneira de se destacar e aumentar a chance de fidelização.

Para isso, você vai precisar de um processo de cobrança avançado, especialmente nos pagamentos recorrentes. Acima de tudo, sua plataforma precisa:

• Facilitar o processo de cobrança, para incentivar o pagamento em dia e evitar esquecimentos
• Fazer uma cobrança eficiente e amigável em caso de atrasos
• Garantir a segurança dos dados.

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