Redação Vindi 
O modelo XaaS (Everything as a Service) explora todas as mudanças mais atuais de oferta de serviços e comportamento de consumo.
Além disso, esse formato, onde vemos empresas oferecendo “tudo como serviço”, é muito mais ágil, com potencial para atender públicos em diferentes localidades, ao redor do mundo todo.
Portanto, se você quiser saber o que é XaaS, qual a relação deste modelo com Cloud Computing e quais as maiores vantagens, nós vamos te mostrar agora.
Avance na leitura deste artigo até o final!
O que é Xaas (Everything as a Service)?
XaaS é a sigla utilizada para definir basicamente todo tipo de serviço oferecido em nuvem para suprir uma necessidade tecnológica de uma empresa sem que essa precise, por exemplo, criar, desenvolver ou implementar um software próprio.
Como mencionamos na introdução, Everything as a Service significa “tudo como serviço”.
Aqui, a letra X está relacionada como uma letra que pode ser trocada por qualquer outra.
Dessa forma, XaaS podem ser empresas SaaS (software as a service) PaaS (platform as a service), IaaS (infrastructure as a service) e outras que disponibilizam seus serviços na nuvem.
Além disso, também é cada vez mais comum vermos o surgimento de empresas MaaS (monitoramento como serviço), CaaS (comunicação como serviço), VaaS (voz como serviço) e DaaS (Desktop como serviço).
A lista é grande, e se você refletir um pouco, provavelmente verá que os exemplos já começam a vir à mente.
A natureza digital, ampliada com o crescimento do on demand no mundo, é um dos grandes diferenciais de venda de um Xaas.
Você tem fácil acesso, compra com poucos cliques, tem um onboarding mais intuitivo e sem fricção, além de contar com suporte online.
Outro fator comum com a grande maioria dessas empresas é que elas usam a Economia da Recorrência como principal processamento de pagamento.
Ou seja, os clientes têm acesso ao serviço com a assinatura recorrente, paga em planos e mensalidades.
Como funciona o modelo XaaS?
O modelo XaaS funciona como uma terceirização de um serviço pela internet.
Ou seja, a empresa que atua no formato XaaS fica responsável por abrigar toda a infraestrutura necessária para que a solução oferecida funcione.
Portanto, o usuário de um XaaS não precisa comprar nenhum software ou hardware nem fazer qualquer instalação.
Basta pagar um valor periódico, geralmente em forma de mensalidade, para ter o uso da solução oferecida liberado.
Por isso, é preciso contar com todo o espaço necessário para garantir o funcionamento das ferramentas para fornecer esse tipo de serviço.
Assim, seja qual for o lugar onde a solução for usada, é dentro da empresa fornecedora do XaaS que o software vai operar e entregar os resultados.
Esse modelo de negócios aumenta a praticidade para quem contrata esse serviço.
Afinal, elimina a necessidade de desenvolver ou comprar um ou mais softwares necessários para poder realizar o serviço contratado.
Entenda no próximo tópico a tecnologia por trás dessa facilidade.
Qual a relação do modelo Xaas com Cloud Computing?
A resposta mais direta que podemos dar é: total!
Todos esses serviços, por mais diferentes que sejam, têm em comum o Cloud Computing (computação na nuvem) para armazenamento dessa tecnologia.
Dessa forma, é com a conectividade e acesso à internet que ficam hospedados os aplicativos, as plataformas e os dados dos clientes.
Não é mais necessário instalar hardwares, o que facilita muito o processo de instalação e download: você só precisa de um computador com acesso à internet e um navegador.
É muito mais simples, e realmente uma ideia que veio para ficar.
Vamos pensar em um dos exemplos mais básicos de software, que todos nós usamos em algum momento: o processador de texto nos moldes do Microsoft Word.
Para usar um software desse tipo em um computador, era preciso fazer uma instalação de um arquivo.
Já com o Google Docs, basta acessar o endereço em qualquer navegador para usar.
Embora tenha o uso gratuito, o processador de textos do Google não deixa de ser um XaaS, pelo seu tipo de utilização.
Hoje em dia, com o avanço da tecnologia, há vários serviços que podem ser fornecidos dessa maneira.
Por exemplo: um desenvolvedor de software não precisa mais arcar com todos os custos com aparelhos e aplicações necessárias para fazer seu trabalho.
Com o XaaS, ele pode pagar pelo uso de um ambiente virtual para trabalhar em suas aplicações.
Conheça algumas das principais possibilidades do XaaS no próximo tópico.
Exemplos de XaaS
O XaaS é qualquer coisa “as a service”, portanto, pode contemplar desde software, banking, comunication, entre outros.
O modelo XaaS é altamente versátil, pois a tecnologia permite aplicações dessa ideia em diversos setores e segmentos.
Confira agora alguns exemplos de XaaS presentes no mercado.
SaaS (Software as a Service)
O SaaS é o exemplo mais comum de XaaS, em que o usuário contrata a utilização de um software, feita direto em seu navegador na internet.
Várias funções podem ser realizadas de forma remota, como gerenciar cadastros de clientes, programar envios de mensagens e até cuidar de suas cobranças.
O uso de SaaS é cada vez mais comum por empresas, que aproveitam para baratear custos e manter o foco das equipes em seu core business, ou seja, a atividade-fim do negócio.
IaaS (Infrastructure as a Service)
No IaaS, as empresas oferecem a utilização de infraestruturas de TI prontas para que seus clientes desenvolvam seus próprios softwares.
Assim, o cliente não precisa arcar com custos de servidores, redes, espaço para armazenamento e capacidade de processamento.
A utilização desse hardware é feita conforme a necessidade da empresa, o que ajuda a otimizar os gastos.
CaaS (Container as a Service)
No CaaS, a empresa oferece o acesso remoto a um container virtual – ou seja, uma estrutura em blocos em que é possível desenvolver uma aplicação.
Portanto, é um serviço voltado a desenvolvedores de software, que podem trabalhar em um espaço seguro de forma remota.
Assim, é possível realizar diversos testes sem nenhum impacto sobre o sistema da empresa.
PaaS (Platform as a Service)
O PaaS também é usado para o desenvolvimento de software, mas de uma maneira diferente em relação ao CaaS.
O cliente do Platform as a Service utiliza um ambiente para que desenvolvedores possam criar e rodar suas aplicações.
A diferença em relação ao CaaS é que neste caso, os profissionais não precisam realizar nenhuma configuração, pois recebem uma plataforma completa para se concentrarem apenas no desenvolvimento.
DaaS (Device as a Service)
O DaaS é um pouco diferente dos outros exemplos de XaaS porque não utiliza Cloud Computing.
A ideia nesse caso é bem simples: o cliente paga uma assinatura para usar computadores e outros aparelhos físicos.
Assim, pode usar os dispositivos conforme sua demanda, sem se preocupar com gerenciamento e eventuais manutenções.
DaaS (Desktop as a Service)
Embora seja identificado pelo mesmo acrônimo, o Desktop as a Service tem um funcionamento diferente do Device as a Service.
O modelo consiste na virtualização de áreas de trabalho.
Ou seja, o cliente pode acessar de forma remota um desktop com o sistema operacional já instalado, via Cloud Computing.
BaaS (Banking as a Service)
O BaaS é um serviço oferecido por fintechs, que fornecem toda a infraestrutura necessária para que uma empresa de qualquer segmento ofereça serviços bancários.
Esse conceito se chama embedded finance e tem sido observado em empresas de cada vez mais segmentos.
Um exemplo bastante comum é o de redes de varejo que oferecem um cartão próprio e linhas de crédito a seus consumidores.
LaaS (Lending as a Service)
No modelo LaaS, a empresa fornece a outro negócio a infraestrutura necessária para a concessão de empréstimos.
Por isso, também se relaciona à ideia de embedded finance, embora de uma maneira mais específica.
Quais as vantagens do modelo Everything as a Service?
Além de todos os benefícios que já foram citados neste texto, o modelo de Tudo como Serviço garante outras vantagens, tanto para empreendedores quanto para clientes que precisam dessas soluções.
Vamos conferir.
Liberdade geográfica
Seu público e potenciais clientes não estão apenas em uma cidade ou estado.
É possível que seus serviços alcancem outros países, sem limites geográficos.
No entanto, é importante que você conheça seu TAM, SAM e SOM, ou seja, saiba avaliar seu mercado.
Mesmo com a liberdade oferecida por um XaaS, seu negócio precisa crescer com sustentabilidade, garantindo que todos os passos sejam implementados com segurança.
Mercado em expansão
Sem dúvidas, essa é a grande oportunidade para pequenos e médios negócios, que antes não podiam competir com as gigantes do mercado.
Dessa forma, ao encontrar o nicho de atuação do seu XaaS, é possível formar soluções compatíveis com o mercado e que resolvam dores específicas dos clientes.
Menores custos para usuários
Oferecer produtos e serviços em Cloud Computing é muito mais atrativo do ponto de vista orçamentário do cliente.
Antes, toda a instalação e o apoio de TI dos programas antigos representavam custos significativos aos assinantes.
Hoje, o custo de implantação e de suporte após a assinatura do contrato são muito menores.
Esta vantagem é repassada aos usuários, sem diminuir o lucro da empresa.
Flexibilidade para tornar o XaaS mais escalável
O ajuste dos planos de assinatura com as necessidades dos clientes é outro ponto que merece destaque nas vantagens em ter um XaaS.
Se você oferece um serviço que pode ser personalizado e ajustado com os pedidos dos assinantes, ainda que minimamente, as chances de churn são reduzidas.
Desta forma, a prioridade é a experiência e o relacionamento com o cliente.
Além disso, com mais flexibilidade, menor churn rate e um relacionamento mais próximo, as chances de fazer seu negócio decolar são muito maiores.
Fidelização de clientes
Este ponto está diretamente atrelado à Economia da Recorrência, a responsável por transformar clientes em verdadeiros fãs do negócio.
Com a cobrança recorrente, feita de forma automática e periodicamente, é possível oferecer contratos trimestrais, semestrais e anuais.
Dessa forma, você tem muito mais previsibilidade de receita, e sabe que aquele cliente de longo prazo realmente viu valor no seu negócio.
No entanto, para que essa cobrança seja feita de forma eficaz no seu XaaS, você precisa de um parceiro que ofereça essa gestão de pagamentos da forma mais completa e facilitada possível.
Internalizar o billing do seu XaaS é um dos maiores erros, pois este é um dos maiores motivos para que empresas dessa natureza não consigam se sustentar.
Com a Vindi, você pode vender por meio de planos, mensalidades e até mesmo fazer vendas avulsas.
Além disso, nós temos o gateway de pagamento mais robusto do mercado, além de disponibilizar relatórios e métricas em tempo real para a sua empresa.
Por que operar no modelo XaaS?
Além de desonerar a empresa com processos de implementação e manutenção, as soluções XaaS ajudam a reduzir custos e recursos na adoção de tecnologias que aumentam a eficiência da operação.
Diante de tantas vantagens, você deve estar considerando aderir a esse modelo de negócios para oferecer seus produtos.
A demanda por XaaS tem sido cada vez mais alta, pois muitas empresas buscam a facilidade das novas tecnologias para melhorar suas operações.
Afinal, o uso de um serviço como esse pode ajudar a poupar gastos, aumentar a produtividade dos colaboradores e até ampliar o cardápio de soluções oferecidas.
Portanto, qualquer gestor que conheça as tendências atuais do mercado acaba contratando diversos serviços nesse modelo.
Além disso, a gestão financeira de um negócio desse ramo é mais simples.
A empresa que comercializa a utilização do XaaS pode estimar com precisão o valor que receberá a cada mês conforme o número de assinantes.
As facilidades de oferecer as soluções para clientes em diferentes locais podem ajudar você a encontrar um nicho que possa consumir em peso sua solução.
Assim, é possível escalar as operações aumentando a base de clientes, o que também é mais fácil devido à flexibilidade do formato.
É claro que todas essas facilidades dependem de uma gestão eficiente, o que será o assunto do último tópico deste texto.
Como gerir um negócio as a Service?
Para poder gerenciar um negócio no modelo “as a Service”, é preciso prestar atenção a alguns aspectos decisivos.
O primeiro deles é a escolha do modelo de precificação, que vai definir como você vai monetizar sua ferramenta.
Para algumas soluções, o freemium pode ser uma boa opção, enquanto outros podem funcionar melhor oferecendo um free trial.
Existem outras opções, portanto é preciso analisar qual delas faz sentido para o seu negócio.
Acompanhar dados também é essencial para monitorar a situação da empresa.
Algumas métricas são cruciais, como o Churn Rate, o ROI (Retorno sobre Investimento), o CAC (Custo de Aquisição do Cliente) e o LTV (Lifetime Value, o valor do tempo de vida).
Também é preciso ter cuidado com a inadimplência, que pode impactar negativamente na sua empresa.
A solução para conter esse problema é automatizar suas cobranças com uma plataforma de pagamentos.
A Vindi é um ecossistema completo de pagamentos com foco na recorrência.
Podemos cuidar de toda a parte de cobranças de sua empresa XaaS, com a emissão de relatórios para facilitar o acompanhamento do desempenho da empresa e recursos avançados contra a inadimplência.
