Compra com um clique: como implementar e vantagens!

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A compra com um clique tem revolucionado o e-commerce, oferecendo uma experiência de compra rápida e sem complicações. Com um único toque, o consumidor conclui a transação, o que torna essa funcionalidade essencial para quem deseja otimizar o processo de vendas online.

No entanto, muitos e-commerces ainda enfrentam desafios ao implementar essa solução. Insegurança com o processo, integração complexa e falta de conhecimento sobre sua operação podem limitar o potencial de vendas e aumentar o abandono de carrinho.

Ao entender e aplicar a compra com um clique corretamente, as empresas podem reduzir fricções, aumentar a conversão e melhorar a satisfação dos clientes, impulsionando a fidelidade e o sucesso de longo prazo.

O que é compra com um clique?

A compra com 1 clique é um recurso criado para facilitar o processo de cobrança em e-commerces a partir do cadastro dos dados do usuário.

Por esse sistema, a tela de checkout na primeira compra de um usuário em determinada loja virtual tem uma opção para autorizar o registro de seus dados pessoais e de pagamento.

Se ele marcar que autoriza, o sistema vai registrar todas as informações para que, nas próximas compras, ele não precise mais repetir o cadastro.

Ou seja, sempre que ele estiver no mesmo site, vai poder comprar com um clique.

Essa prática ajuda a melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de abandono de carrinho, aumentando as conversões do negócio.

Como surgiu a compra com um clique / one-click buy?

A Amazon foi pioneira ao lançar a tecnologia de compra com um clique em 1999, revolucionando o checkout online. O sistema permite que, após a primeira compra, os dados do cliente sejam salvos, permitindo finalizar futuros pedidos com um único clique.

Esse modelo eliminou a necessidade de inserir dados repetidamente, reduzindo barreiras e tornando o processo de compra mais rápido e eficiente. No entanto, a patente do “one-click buy” pertencia à Amazon, forçando outros e-commerces a pagar licenças para utilizá-lo.

Em 2017, a patente expirou, permitindo que a tecnologia fosse amplamente adotada por outros e-commerces, trazendo maior conveniência para os consumidores.

Quais as vantagens de oferecer a compra com um clique?

Como comentamos no início do texto, a compra com um clique é uma ferramenta poderosa para diminuir a taxa de abandono do carrinho.

Além disso, ela ajuda a fidelizar clientes e é essencial na era do m-commerce.

Vamos conhecer detalhes sobre as suas vantagens agora!

1. Mais conversões

Qual e-commerce não quer aumentar seu faturamento?

Para isso, é preciso entender os principais motivos que fazem um potencial cliente desistir da compra.

Sabemos que pode ser porque ele está na fase de pesquisa e ainda não quer comprar, porque o valor do frete é mais alto do que ele esperava e tantas outras causas.

Sem dúvidas, a burocracia é uma grande inimiga das conversões.

Além de ser chato preencher formulários, quando o seu processo de checkout é longo, o usuário tem tempo de repensar se realmente precisa daquele item.

Assim, ele pode deixar para finalizar o pedido depois (ou nunca).

A compra com um clique elimina esses problemas, além de evitar desistência até por erros de digitação no preenchimento dos dados.

2. Redução do abandono de carrinho

A compra com um clique é uma das estratégias mais eficazes para reduzir a taxa de abandono de carrinho. Ao eliminar etapas desnecessárias no checkout, os consumidores são menos propensos a desistir da compra.

Segundo dados do E-commerce Trends 2024, elaborado pela Octadesk e Opinion Box, 36% dos brasileiros já utilizam essa funcionalidade, o que demonstra sua importância para facilitar o processo de compra e aumentar as conversões.

3. Mais fidelização

Se o consumidor já sabe que é fácil comprar com você, a chance de ele ir para o concorrente é muito menor.

Quando a experiência do usuário é positiva, muitas vezes ele prefere até pagar um pouco mais em seu site do que perder minutos preenchendo de novo suas informações em outro e-commerce.

É claro que a fidelização também depende de outros fatores, como qualidade de atendimento e disponibilidade de produtos.

Mas a compra com um clique, por sua facilidade, ajuda a deixar seus clientes engajados.

4. Mais rapidez

O 47º Webshoppers, pesquisa semestral da Ebit/Nielsen, apontou em 2022 um aumento superior a 24% no número de compras feitas a partir de dispositivos móveis em relação a 2021.

Esse dado só confirma a importância de sua loja virtual estar preparada para a era dos celulares e tablets, incluindo o checkout.

Além das telas menores, os dispositivos móveis têm a característica da agilidade.

Por isso, a compra com um clique acaba aumentando as chances de conversão, já que o cliente não precisa preencher nada ou inserir dados do seu cartão de crédito em público.

5. Diferencial competitivo

Oferecer a opção de compra com um clique pode ser um grande diferencial competitivo no mercado de e-commerce. Em um cenário onde a conveniência é crucial, as empresas que disponibilizam essa facilidade destacam-se, oferecendo uma experiência superior e ganhando a preferência dos consumidores, principalmente aqueles que prezam por agilidade.

6. Otimização para dispositivos móveis

Com o crescimento do m-commerce, a compra com um clique se torna ainda mais relevante. Ela permite que os usuários façam compras de forma rápida e simples, sem a necessidade de preencher longos formulários em dispositivos móveis. A praticidade é essencial para quem compra pelo celular, e o e-commerce que oferece essa funcionalidade se alinha às necessidades do consumidor moderno.

7. Maior segurança e confiança

A implementação da compra com um clique também pode aumentar a confiança do consumidor. Com um processo de pagamento rápido e eficiente, associado a plataformas seguras, os clientes se sentem mais à vontade para realizar compras, sabendo que suas informações estão protegidas e que o processo é simples.

8. Melhor experiência do usuário

Uma experiência de compra sem atritos é essencial para fidelizar clientes. Ao oferecer a compra com um clique, o e-commerce simplifica a jornada do usuário, tornando o processo de compra mais agradável e intuitivo. Isso resulta em uma maior satisfação e aumenta as chances de recompra, além de promover uma imagem positiva da marca.

A compra com um clique é segura?

A segurança é fundamental quando falamos em compra com um clique, pois envolve o armazenamento de dados sensíveis, como o número de cartão de crédito. Para garantir a proteção dessas informações, é crucial trabalhar com empresas de pagamento que possuam a certificação PCI DSS, o mais alto padrão internacional de segurança.

Tecnologias como criptografia e tokenização são essenciais para a proteção desses dados. Na criptografia, as informações do cartão são convertidas em códigos que só podem ser lidos por quem tem a chave correta. Já a tokenização transforma os dados em uma sequência aleatória de letras e números, impossibilitando sua interpretação em caso de vazamento.

Ao implementar essas medidas, as empresas garantem que as informações dos clientes estarão seguras, reduzindo significativamente os riscos de fraude e ciberataques.

Para entender mais sobre esse assunto, não deixe de ler o post “PCI Compliance: o que é e por que sua empresa deveria se preocupar com isso?”

Qual a relação entre a compra com um clique e o PCI Compliance?

Ao usar o cartão para uma compra com um clique, o cliente confia que suas informações estão seguras, especialmente porque esses dados ficam armazenados no sistema da loja virtual. Para garantir essa segurança, é essencial que as empresas possuam a certificação PCI DSS, que comprova a adoção de medidas rigorosas de proteção de dados.

O PCI DSS exige que as plataformas de pagamento protejam não apenas as informações do cartão, mas também dados pessoais como nome, endereço e documentos de identificação. A certificação assegura que as lojas virtuais cumprem padrões de segurança, reduzindo o risco de vazamentos e fraudes.

Portanto, qualquer loja que oferece a funcionalidade de compra com um clique e aceita cartões deve estar em conformidade com o PCI DSS, garantindo um ambiente seguro para transações online.

Como funciona a segurança da compra com um clique?

A segurança da compra com um clique tem como base a tokenização, como mencionamos alguns tópicos acima

Essa tecnologia “disfarça” seus dados pessoais e de cobrança, ou seja, o número impresso no seu cartão de crédito, a senha e até sua identidade e seu CPF não aparecem no sistema da empresa.

O que aparece é o token – ou seja, aquele emaranhado de caracteres.

Como o registro dos seus dados já foi feito, o sistema pode liquidar novos pagamentos a partir desse código.

Porém, a compra com 1 clique envolve também outras medidas de segurança implementadas pela empresa.

Afinal, quando falamos que “mesmo em caso de vazamento, seus dados seriam incompreensíveis”, esse cenário imaginário significa que muitas outras ações falharam.

Algumas delas são:

• Criptografia: também esconde os dados, mas permite que eles sejam acessadas por meio de uma chave
• Autenticação em dois fatores: em determinados sistemas, o usuário precisa passar por uma segunda verificação (além da senha) para fazer login, geralmente fornecendo um código enviado por SMS ou e-mail, ou gerado por um aparelho com essa finalidade
• Antifraudes: as principais plataformas de pagamento possuem sistemas automatizados que identificam padrões suspeitos e podem reprovar uma transação irregular em poucos segundos.

Como implementar a compra com um clique?

Se você quer oferecer a compra com um clique aos seus consumidores, a melhor maneira é procurar um parceiro que ofereça essa tecnologia, como um gateway de pagamento.

Como já mencionamos acima, esse sistema precisa ter a certificação conforme os padrões do PCI DSS.

Isso é necessário para garantir a segurança dos dados do cliente, evitando dor de cabeça por causa de fraudes.

Por meio da plataforma, os dados informados pelo cliente na hora da compra ficam armazenados para serem acessados nas próximas transações.

Por isso, é preciso ter certeza de que você conta com um sistema que permite o cadastramento dos clientes – o que também é útil para monitorar seu comportamento e ter bons insights para o planejamento do negócio.

Além disso, o checkout precisa ser transparente – ou seja, o cliente não pode ser direcionado para uma página diferente na hora da cobrança.

Caso contrário, ele não conseguirá comprar com um clique.

Continue lendo e confira uma boa alternativa para implantar essa tecnologia no seu negócio.

Como a Vindi pode ajudar?

A Vindi é um ecossistema completo de pagamentos, que oferece soluções para vendas online com facilidade e segurança.

Com nossa plataforma, seu e-commerce pode ter um checkout transparente, eliminando a necessidade de direcionar o cliente para outra página na hora de fazer o pagamento.

Além de possibilitar a compra com um clique, esse sistema evita o abandono do carrinho – já que muitos consumidores sentem insegurança ao precisarem informar seus dados de pagamento em uma página diferente.

Além disso, contamos com o nível 1 do PCI DNS, o mais alto possível.

Isso significa que nosso sistema passa por auditorias todo ano para atestar a segurança das transações.

Tudo isso para ajudar seu negócio a melhorar a experiência do usuário com agilidade e conveniência.

7 Dicas para melhorar a experiência dos usuários no seu E-commerce

Oferecer uma experiência de usuário excepcional é fundamental para o sucesso de qualquer e-commerce. Pequenos ajustes e melhorias podem fazer uma grande diferença na satisfação do cliente e nas taxas de conversão.

A seguir, apresentamos dicas práticas para otimizar a experiência de compra e garantir que seus clientes tenham uma jornada fluida e satisfatória em sua loja online.

1. Invista em um Design Intuitivo

Um design claro e intuitivo facilita a navegação e ajuda os usuários a encontrarem o que precisam sem esforço. Use uma estrutura de layout limpa e botões visíveis para ações importantes, como adicionar ao carrinho e finalizar a compra.

2. Otimize a velocidade do site

Sites lentos podem frustrar os usuários e levar ao abandono do carrinho. Garanta que suas páginas carreguem rapidamente, otimizando imagens e scripts e escolhendo uma boa hospedagem.

3. Ofereça opções de pagamento diversificadas

Facilite o processo de compra oferecendo múltiplas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, boletos, e métodos de pagamento digital. Isso atende diferentes preferências e aumenta as chances de conversão.

4. Implemente a Compra com um Clique

Reduza o atrito no checkout permitindo que os clientes finalizem suas compras com um clique. Isso melhora a experiência do usuário e pode aumentar as taxas de conversão ao simplificar o processo de pagamento.

5. Ofereça atendimento ao cliente eficiente

Um suporte ao cliente acessível e eficiente é crucial para resolver dúvidas e problemas rapidamente. Disponibilize chat ao vivo, e-mail e outros canais de comunicação para atender às necessidades dos clientes.

6. Realize testes e ajustes regulares

Teste continuamente diferentes aspectos do seu e-commerce, como layouts, páginas de produto e processos de checkout. Use análises de dados e feedback dos usuários para fazer ajustes e melhorar a experiência geral.

7. Priorize a segurança das transações

Certifique-se de que seu e-commerce está em conformidade com os padrões de segurança, como o PCI DSS. Isso não só protege os dados dos clientes, mas também aumenta a confiança e a credibilidade da sua loja online.

Então, se você quer implementar a compra com 1 clique no seu e-commerce e garantir transações seguras, seja cliente Vindi e aproveite esse e muitos outros benefícios do nosso ecossistema completo de pagamentos.

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