Redação Vindi 
A gestão financeira para SaaS (ou seja, para empresas de Softwares as a Service) é essencial para o sucesso de um modelo de negócios promissor como esse. Tão promissor que, ao longo de uma década (entre 2011 e 2021), empresas SaaS brasileiras captaram um total de US$ 2,5 bilhões em investimentos, segundo levantamento da Latitud (mais de R$ 7,5 bilhões).
Os dados mostram o potencial gigantesco do setor, mas administrar um negócio nesse formato tem seus desafios. No texto a seguir, vamos apresentar a importância da gestão financeira para SaaS e conhecer boas práticas e erros a serem evitados.
O que é gestão financeira em SaaS?
Gestão financeira em SaaS é um conjunto de práticas que buscam garantir o bom funcionamento de uma empresa que trabalha com software as a service. Ela é baseada na gestão de uma receita recorrente, ou seja, da receita arrecadada com o pagamento mensal ou anual dos planos de assinatura da plataforma, e isso envolve a integração entre sistemas de cobrança automatizada e a gestão dos custos e despesas.
Qual a importância da gestão financeira para SaaS?
A gestão financeira para SaaS é importante porque nesse modelo os recursos precisam ser gerenciados para suprir diversas necessidades específicas. Entre elas estão o desenvolvimento de novos produtos, a melhoria para os que já são oferecidos, a infraestrutura de tecnologia, as parcerias e terceirizações de serviços e o suporte ao cliente.
Também é preciso arcar com despesas com setor financeiro e administrativo. As pessoas encarregadas pela gestão precisam analisar a receita recorrente para avaliar a necessidade e a viabilidade de medidas de retenção de clientes e marketing. Para isso, é preciso garantir a previsibilidade de receita, combatendo a inadimplência e evitando o cancelamento do serviço, chamado de churn.
Como fazer uma boa gestão financeira em uma empresa SaaS?
A gestão financeira em uma empresa SaaS depende de várias práticas e ferramentas. Pelas características do modelo de negócio, é preciso ter uma atenção especial com os seguintes aspectos:
- Fluxo de caixa: o acompanhamento constante de todos os recursos que entram e saem da empresa requer bastante atenção no modelo SaaS, que costuma ter bastante variação em relação aos gastos para manter e desenvolver o sistema
- Integrar sistemas: as cobranças devem ser feitas por meio de uma plataforma de pagamentos que tenha possibilidade de integração com os sistemas usados para o registro e acompanhamento das finanças
- Automatizar emissão de notas fiscais: realizar essa tarefa manualmente significa abrir margem para eventuais erros que podem causar muita dor de cabeça
- Acompanhar métricas: como em qualquer tipo de negócio recorrente, é importante acompanhar métricas como churn, LTV (lifetime value) e MRR (receita mensal recorrente) – dentre outras
- Combater a inadimplência: o acompanhamento do fluxo de caixa fica mais difícil quando a receita esperada não chega, portanto, o combate à inadimplência é estratégico.
Erros comuns da gestão financeira SaaS
Alguns erros que devem ser evitados na gestão financeira de SaaS são:
- Não automatizar relatórios: para monitorar os índices de inadimplência e outras métricas importantes, é preciso acessar vários relatórios, por isso não deixe de contar com uma ferramenta que faça a emissão automaticamente
- Não levar em conta o CAC: o Custo de Aquisição de Clientes é uma das métricas mais importantes para o SaaS, pois ela mostra quanto do orçamento deve ser destinado para iniciativas de divulgação e marketing
- Deixar de investir na retenção: porém, não basta atrair mais clientes se você não se preocupar em manter os que já assinam seu SaaS, pois eles podem a qualquer hora ser atraídos por concorrentes
- Não automatizar cobranças: a inadimplência pode ocorrer por vários motivos e além de comprometer seu faturamento, mobiliza todo o setor financeiro se não há cobranças automáticas.
Como a tecnologia de cobrança ajuda a combater a inadimplência em SaaS?
A tecnologia da automatização de cobranças pode ajudar a evitar ou até reverter casos de atraso no pagamento da assinatura sem que seu setor financeiro precise agir. Confira alguns recursos úteis para a gestão financeira de SaaS:
- Pagamento automático no cartão de crédito: basta inscrever os dados do titular para que o pagamento seja feito todo mês em um lançamento único, sem comprometer o limite
- Retentativas: se a transação for reprovada, o sistema repete a cobrança automaticamente alguns dias depois, podendo usar outro adquirente ou trocar o perfil de pagamento
- Retentativa inteligente: o sistema identifica a melhor forma de repetir a cobrança por análise de dados
- Cobranças por Pix e boleto: o envio do PDF do documento ou QR Code é automático a cada mês
- Régua de cobranças: você pode configurar uma série de ações apenas para clientes inadimplentes, como o envio de lembretes por SMS após o vencimento.
A Vindi conta com todos esses recursos e vários outros. Somos um ecossistema completo de pagamentos especializado em recorrência e podemos alavancar a gestão financeira de softwares as a service. Conheça a Vindi!
