Redação Vindi 
Automatizar cobrança em clínicas de estética pode ajudar o seu negócio a aproveitar o cenário de expansão do setor para crescer e conquistar clientes fiéis. Mas como fazer isso? E, mais fundamental ainda para entender: por quê?
Neste artigo, vamos mostrar como automatizar a cobrança em clínicas de estética pode ajudar a fidelizar clientes e melhorar ainda mais seus resultados. Especialmente neste momento do mercado, que tem se mostrado bastante aquecido.
Dados do Cadastro Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) apontam que o mercado de clínicas de estética está em alta. Para se ter uma ideia, no primeiro semestre de 2022, foi registrada a abertura de 109,4 mil pequenos negócios no segmento, entre MEI, micro e pequenas empresas. Uma reportagem do Jornal da Globo mostrou ainda que o resultado foi o melhor nos últimos três anos.
Os números mostram que o setor se recuperou do impacto causado pela pandemia de covid-19. Portanto, é um momento interessante para aproveitar a alta demanda de clientes para superar os concorrentes e fazer seu negócio crescer.
Siga a leitura e descubra como!
É possível automatizar cobranças em clínicas de estética?
Embora essa ideia pareça um tanto incomum, automatizar a cobrança em clínicas de estética é possível e pode ajudar bastante o seu negócio. Afinal, com essa iniciativa você pode fidelizar clientes, que vão procurar sua clínica sempre e abandonar de vez a concorrência.
Para isso, basta adotar o conceito do pagamento recorrente.
O que é pagamento recorrente?
Pagamento recorrente é o modelo de negócios em que uma empresa é remunerada periodicamente por seus serviços – geralmente, o pagamento é feito uma vez por mês.
Esse formato é antigo, mas por muitos anos ficou restrito a planos de assinaturas de jornais ou revistas ou mensalidades de serviços básicos, como fornecimento de energia, água e telefone. Só que, com o avanço da tecnologia dos meios de pagamento, o modelo tem sido usado por negócios de diferentes nichos.
Alguns exemplos são os clubes de assinatura que fazem a entrega de novos produtos a cada mês em troca de um pagamento mensal, além das plataformas de streaming, como Netflix e Spotify.
Mas o que isso tem a ver com a sua clínica? É o que vamos descobrir agora!
Por que receber pagamento recorrente na clínica de estética?
Muitas pessoas realizam procedimentos estéticos com bastante frequência, e por isso retornam à clínica. Você já deve ter inclusive notado algumas “figurinhas repetidas” no seu espaço, não é mesmo?
São clientes ávidos, mas que a qualquer momento podem migrar para a concorrência, atraídos por preços baixos, promoções ou indicações de amigos e parentes.
Você pode fidelizar este cliente com a criação de pacotes de estética com pagamento mensal. Assim, ele pode realizar determinados procedimentos no mês por um valor fixo mais baixo do que pagaria pelos mesmos serviços de forma avulsa.
Em outras palavras, podemos chamar esse modelo de clínica de estética por assinatura – é algo que muitas barbearias já fazem.
Agora entenda como implementar isso.
Como montar um pacote de estética?
Para montar um bom pacote de estética, é importante deixar claro que o pagamento por um valor mensal é mais vantajoso do que o serviço avulso.
Por exemplo: se você cobra R$ 60 por sessão de depilação, pode criar um pacote de depilação com quatro sessões por mês a R$ 200. Esse plano representaria uma economia de R$ 40 em relação ao valor de quatro sessões avulsas.
Se a sua clínica tiver uma ampla variedade de serviços, é possível ir além e criar diferentes pacotes, conforme as necessidades dos frequentadores. Para entender melhor, vamos dar aqui alguns exemplos.
- Pacote para pele: procedimentos como depilação, limpeza de pele, esfoliação, hidratação, máscara facial, drenagem facial e peeling de duas a quatro vezes por mês
- Pacote de massagem: duas a quatro sessões semanais de massagem relaxante, drenagem linfática e massagem modeladora
- Pacote de manicure e pedicure: quatro sessões por mês
- Pacote de emagrecimento: tratamentos de estética corporal como lipoaspiração não invasiva, criolipólise e drenagem linfática, podendo ser alternados – já que não costumam ser realizados com frequência.
Crie esses pacotes conforme as características da sua clínica de suas pacientes e calcule os preços para serem vantajosos mantendo uma boa margem de lucro.
Por que automatizar cobrança em clínicas de estética?
Para que o modelo da recorrência dê certo, é preciso automatizar, por exemplo, a cobrança em clínicas de estética ou até em barbearias que adotam recorrência. Vamos ver como a tecnologia dos meios de pagamento recorrente pode ajudar seu negócio.
Vantagens para o estabelecimento
- Recorrência no cartão: a automação de cobrança permite que o pagamento no cartão de crédito seja feito diretamente todo mês, sem a necessidade de uma ação do cliente, dentro do conceito dos pagamentos invisíveis, o que diminui as chances de atraso no pagamento por esquecimento
- Combate à inadimplência: a tecnologia de automação inclui ferramentas como o envio automático de mensagens para lembrar os clientes de fazerem o pagamento no boleto e procedimentos para resolver casos de falha no cartão de crédito
- Mais eficiência: você e seus colaboradores não precisam perder tempo com tarefas manuais, como a geração de boletos bancários e ligações para clientes inadimplentes
- Integração: o sistema de cobranças pode ser integrado a softwares usados no gerenciamento de empresas, como um ERP ou CRM
- Controle de dados: você pode emitir relatórios gerados automaticamente a partir das cobranças para ter insights sobre o comportamento de seus clientes e os serviços que mais fazem sucesso.
Vantagens para os clientes
Os clientes da sua clínica estética também se beneficiam da automação de cobrança. Saiba como:
- Comodidade: a automação também facilita a vida do cliente, que não precisa se preocupar com mais um pagamento a ser feito a cada mês
- Lembretes: mesmo quem escolher uma forma de pagamento que exija o ato de pagar, como o boleto ou o Pix, recebe notificações automáticas que servem como lembretes para fazer o pagamento
- Economia: o cliente paga por cada procedimento um valor menor que o preço avulso, reduzindo os gastos totais com estética.
Se você achou este formato interessante, continue lendo para saber como fazer.
Como automatizar a cobrança em clínicas de estética?
Para automatizar a cobrança em clínicas de estética, é preciso contar com uma plataforma de pagamentos que ofereça recursos para recorrência.
Existem muitas empresas especializadas nessa área no mercado. Mas, para garantir todas as vantagens que mostramos acima, é preciso se certificar que o sistema conte com algumas funcionalidades.
Confira algumas delas abaixo.
Régua de cobranças
A régua de cobrança permite a configuração de ações a serem realizadas automaticamente em casos de inadimplência. Alguns exemplos podem ser o envio de mensagens por SMS ou e-mail para lembrar o cliente de fazer o pagamento e a notificação de alguma falha no cartão de crédito.
Retentativas
As retentativas são novas cobranças no cartão de crédito caso o pagamento de uma mensalidade seja reprovado.
A retentativa simples apenas repete o procedimento alguns dias depois, para casos em que o cliente atrasou o pagamento de sua fatura.
Porém, o recurso tem versões mais modernas, como a retentativa inteligente, que solucionam casos de inadimplência por expiração da data de validade e erro na digitação do número do cartão na hora do cadastro.
Atualização automática
Algumas plataformas são capazes de atualizar automaticamente cartões de crédito reemitidos depois que a data de validade expirou.
Com o recurso Renova Vindi, o sistema verifica se o titular tem um novo cartão com a adquirente, a empresa que faz a liquidação financeira das transações por cartão.
Veja como a plataforma da Vindi pode ajudar
A Vindi é uma plataforma de pagamentos especializada em negócios recorrentes. Por isso, temos tudo o que é preciso para automatizar cobrança em clínicas de estética como a sua.
Oferecemos todos os recursos que mostramos acima e muito mais, pois temos um sistema amplamente usado por negócios recorrentes de vários setores que passa por constante atualização.
Entre nossas principais funcionalidades estão:
- Recuperação da inadimplência: com recursos como régua de cobranças personalizada, retentativas e atualização automática, vários casos de falta de pagamento são resolvidos sem que você precise fazer esforço algum
- Diversificação do pagamento: com nosso sistema, seu cliente pode escolher se prefere pagar com os melhores métodos disponíveis, como cartão de crédito, boleto e Pix
- Link de pagamento: permitimos a criação de links de pagamento personalizados para que o cliente pague online da maneira que preferir, mesmo se sua clínica não tiver site
- Geração de dados: o sistema gera automaticamente relatórios com várias métricas para ajudar na gestão do seu negócio.
Contamos também com muitos outros recursos que podem ajudar na fidelização de pacientes no seu espaço.
Conheça a Vindi, um ecossistema de pagamentos com a plataforma ideal para alavancar os resultados da sua clínica de estética.
