Redação Vindi 
A mensagem “Pix em análise” indica que o banco responsável por processar uma transação investiga uma possível irregularidade.
Infelizmente, problemas assim são comuns.
De acordo com dados da ACI Worldwide e da GlobalData, citados no portal g1, o valor total de fraudes envolvendo o método de transferência instantânea no Brasil pode chegar a R$ 3,7 bilhões até 2027.
Embora o Pix seja seguro contra vazamentos, pessoas de má-fé tentam “enganar” o sistema criando contas com finalidades fraudulentas.
Por isso, muitas vezes as instituições financeiras precisam fazer análises antes de liberar determinadas transferências.
Assim, mesmo pessoas sem nenhuma má intenção podem ser prejudicadas.
Ao saber quanto tempo pode durar essa análise, é possível se programar.
Além disso, há medidas que podem ser tomadas tanto pelo titular da conta, que fez o envio, quanto pela pessoa que receberia o pagamento.
Para entender o que fazer em casos assim, confira o nosso conteúdo sobre o status Pix em análise.
O status “Pix em análise” surge quando há suspeita de irregularidade na transação, podendo durar entre 30 minutos e até 72 horas.
O que é Pix em análise?
Pix em análise é uma mensagem de status que aparece no extrato bancário das duas partes envolvidas em uma transferência instantânea, tanto quem envia o valor quanto quem recebe.
Ela indica a suspeita de alguma irregularidade envolvendo a transação.
Esse procedimento é previsto pelo Banco Central para ser adotado por instituições financeiras para evitar eventuais crimes envolvendo o meio de pagamento.
Nesse caso, o valor fica retido até que a instituição financeira possa realizar uma varredura para confirmar se a operação é legítima ou não.
Vários fatores podem fazer com que esse status apareça, como vamos abordar no próximo tópico.
Por que o Pix fica em análise?
O Pix fica em análise porque a instituição financeira precisa conferir se há alguma irregularidade envolvendo as contas bancárias tanto de quem enviou os valores quanto do destinatário.
Geralmente, o status aparece em transações que envolvem quantias altas.
Para entender o que pode causar esse problema, é preciso saber como funcionam os mecanismos de segurança do Pix.
Mesmo nos poucos segundos de uma transferência normal, uma série de dados é analisada no ambiente virtual onde opera o arranjo de pagamentos do sistema de transferências.
Assim, quando alguma inconsistência aparece, a instituição que faz o processamento precisa realizar uma apuração mais detalhada.
Uma das razões para isso é a falta de atualização de cadastro em uma das contas bancárias.
Caso identifique alguma inconsistência nos dados registrados na instituição, o sistema pode entender que uma das contas foi criada de maneira fraudulenta.
Além disso, sempre que uma irregularidade é confirmada, a instituição financeira responsável pela transação avisa todas as outras, em uma Notificação de Infração.
Portanto, caso uma chave Pix que tenha sido envolvida antes em um desses casos tente enviar ou receber dinheiro, há chances da operação entrar em análise.
No próximo tópico, confira qual pode ser a duração desse status.
Por quanto tempo o Pix fica em análise?
Conforme as regras do Banco Central, o tempo de duração do status “Pix em análise” pode variar de 30 minutos a três dias.
Os prazos dependem de diversos fatores, como o próprio horário em que a operação é realizada.
A primeira verificação tem uma duração menor:
- 30 minutos, caso a transferência tenha sido realizada entre 8h e 20h em dias úteis
- 60 minutos, para os demais horários nos dias úteis, além de finais de semana e feriados.
Depois desse período, a transação pode ser aprovada ou não.
Porém, se houver necessidade de seguir investigando após esse primeiro prazo, a instituição financeira pode realizar um bloqueio cautelar da transferência.
Nesse caso, os valores poderão ficar indisponíveis por até 72 horas.
Confira no próximo tópico como agir caso essa situação aconteça com você.
O que fazer quando o Pix fica em análise?
A primeira medida a ser tomada ao se deparar com o status “Pix em análise” deve ser conferir os dados cadastrais junto ao banco ou à fintech e fazer a atualização, caso seja necessário.
Assim, você poderá solucionar uma das principais razões dessa verificação.
Algumas instituições financeiras permitem que o cadastro seja acessado e conferido online, por meio do aplicativo ou da página de internet banking.
Porém, há casos em que você pode precisar se dirigir a uma agência bancária para apresentar alguma documentação.
É importante destacar que a eventual falha nos dados cadastrais pode estar nas contas das duas partes da transação.
Portanto, o ideal é que tanto o emissor quanto o destinatário façam essa verificação.
Outra opção é cancelar a operação, como vamos abordar no próximo tópico.
Como cancelar um Pix em análise?
O Pix em análise pode ser cancelado por meio do aplicativo do banco ou da fintech, ou no internet banking, conforme a padronização da instituição financeira.
Em alguns apps, dentro da opção Pix é possível fazer o cancelamento selecionando a alternativa referente a transações em andamento.
Esse caminho só fica disponível quando há Pix em análise.
O cancelamento pode ser feito tanto por quem tentou pagar quanto por quem deveria receber – que nesse caso devolveria o valor à outra parte.
Porém, se aparecer o status “Pix em processamento”, a transação não pode ser cancelada.
Todas essas normas têm como objetivo garantir a segurança do meio de pagamento.
Entenda por que o Pix é seguro
O Pix é seguro porque as transações são protegidas por diversas camadas de autenticação e criptografia.
Os dados envolvidos em cada transferência trafegam pela rede do Sistema Financeiro Nacional (SFN), o mesmo ambiente que funciona para outros tipos de operações, como o TED.
A partir dessa rede, as informações são encaminhadas para o Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI), a infraestrutura onde as transações são processadas.
Isso sem contar com as barreiras estabelecidas pelas próprias instituições financeiras, que exigem o preenchimento de senhas e o reconhecimento biométrico para que o usuário possa fazer um Pix.
A identificação dos usuários por chaves também elimina a necessidade de informar dados sensíveis, como nome completo, CPF e número da conta bancária.
Para quem tem um comércio próprio, é importante contar com um sistema profissional para receber as cobranças, como explicamos a seguir.
Atualizar os dados cadastrais ou cancelar a operação são algumas das ações possíveis para resolver a situação do “Pix em análise”.
Por que receber pagamentos com o Pix da Vindi?
O Pix da Vindi permite que seu estabelecimento cobre com um QR Code dinâmico, em que você pode definir o valor e o prazo de vencimento.
Em e-commerces, essa cobrança pode ser automatizada, eliminando a necessidade do envio da fatura a cada venda fechada.
Basta que o cliente escolha o produto, para que o próprio sistema faça o cálculo e disponibilize o QR Code e o código Copia e Cola.
Se você trabalha no modelo da recorrência, pode usar nossa plataforma para programar o envio desses códigos para que os clientes paguem por suas assinaturas a cada mês, ou em outra periodicidade.
Por fim, nosso sistema conta ainda com o BolePix, que dá aos usuários que pagam por boletos bancários a alternativa do pagamento instantâneo.
