Métricas são importantes para que as empresas acompanhem os resultados de ações focadas no crescimento da empresa, sejam elas quais forem. Uma delas é o CAC – Custo de Aquisição por Cliente, Entenda o que é e veja como um cálculo tão simples pode te ajudar nas decisões estratégicas do seu negócio:
O CAC (Custo de Aquisição de Clientes ou Customer Acquisition
…Já se perguntou: “em que ralo estou jogando meu dinheiro?”. É bem provável que sim. Caso contrário, você não está fazendo seu controle financeiro e estratégia de retenção de clientes da maneira certa!
Obviamente, existem diversos erros cometidos dentro de uma empresa de recorrência (como em qualquer outro modelo) que a fazem perder dinheiro. Mas, em um momento em que se fala tanto
…Semelhante a função do suporte, Customer Success é um passo adiante na escala de relacionamento com o cliente. Seu objetivo é fazer com que consumidores dos seus produtos ou serviços alcancem sempre os melhores resultados possíveis.
Ou seja, o CS não apenas soluciona ocasionais problemas que possam surgir após o momento da compra/contratação de um produto/serviço. Mas também prevê possíveis situações adversas e
…Antes de mais nada, é importante ressaltar que utilização de métricas é necessária em todas as áreas de uma empresa, mas vamos falar sobre a área comercial em específico.
Diferente do que pensam, não é só controlar quantidade de vendas, valores e metas. A métrica comercial tem que ir além disso, temos que saber como realmente cada consultor está se saindo. Mas, como
…O OKR – Objectives and Key Results – é um processo de liderança para estabelecer, comunicar e monitorar metas em empresas, através de resultados mensuráveis. É um framework muito comum para definição de metas no Vale do Silício e se tornou muito popular graças ao Google. Sendo bastante usado em grandes empresas SaaS – Software as a Service – ele também pode ser adotado por
…Alguém disse “Contra dados não há argumentos” e, de fato, número e análises nos convencem de muita coisa. E, pensando em melhorar a experiência dos nossos usuários, a Vindi integrou com o Chartmogul.
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Métricas são importantes para que as empresas acompanhem os resultados de ações focadas no crescimento da empresa, sejam elas quais forem. Entenda o que é CAC e como calcular o custo de aquisição por cliente e como calcular. Saiba como um cálculo tão simples pode te ajudar nas decisões estratégicas do seu negócio:
Já dizia o célebre consultor de marketing norte-americano Philip Kotler: “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. As empresas realizam grandes esforços na captação de novos clientes, investindo milhões em estrutura física e em propaganda para chamar a atenção, porém, praticamente esquecem que vale muito mais a pena construir um relacionamento de longo prazo do
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