Se você acompanha nosso blog, já percebeu que gostamos muito de falar sobre métricas. Pois, sabemos que é um assunto importante para o crescimento saudável das empresas. Hoje, trazemos um…
A equipe de Customer Success tem o importante papel de ajudar a aumentar a satisfação dos clientes com sua empresa e com seu produto. Além de contribuir com a retenção…
As métricas são extremamente importantes para seu negócio e para a área de Customer Success. Pois elas permitem que você conheça quais são suas fraquezas, mas também quais são seus…
O Lifetime Value (LTV) é uma métrica muito importante que calcula o faturamento que um cliente traz para sua empresa . Quanto maior o tempo que ele permanecer como seu…
Hoje estréia o Dentro do Ringue, nosso podcast sobre startups e tecnologia. Nele, colocamos empreendedores, engenheiros de software, designers, executivos e pensadores “no ringue” para discutir a cultura dentro de…
Atrair novos clientes é essencial para qualquer negócio. Porém, quando a sua empresa precisa desembolsar um alto valor para conseguir conquistá-los, às vezes, o lucro acaba não superando os gastos.…
Como anda a satisfação dos seus clientes em relação a sua marca? Ou melhor, qual o NPS (Net Promoter Score) da sua empresa? Reunimos diversas dicas para te ajudar a…
Todo mundo sabe que para um negócio ter sucesso ele precisa fechar o maior número de clientes, certo? Bem, na prática não é bem assim. Em alguns casos o melhor…
Métricas são importantes para todo e qualquer negócio. Toda empresa precisa de uma métrica “estrela guia” e uma das mais importantes para empresas de SaaS e modelos de assinatura no…
Churn sempre foi e sempre será uma das principais preocupações de um negócio. Afinal, menos consumidores significa menor faturamento. E nem todos os consumidores entrarão em contato com você antes…
Bem difundida em startups de alto impacto, a North Star Metric, ou Métrica da Estrela Guia é um dos principais instrumentos para colocar empresas que crescem muito e que têm…
O pensamento diário de todo empreendedor é levantar estratégias que alavanquem seu negócio e melhorem a experiência do usuário junto ao seu produto ou serviço. Por isso, hoje vamos entender…
A taxa de churn é uma das métricas mais importantes que uma empresa deve acompanhar se quiser expandir seu faturamento. Embora os números possam ser um pouco frustrantes, eles também…
Você sabe quantos potenciais clientes passaram a ser alunos no último mês? E qual seu lucro diante do que investiu? Ou, então, quantas pessoas cancelaram a matrícula? Esses são alguns…