Redação Vindi 
O Gross Merchandise Volume (GMV) é uma métrica crucial no mundo dos negócios digitais, especialmente para empreendedores que buscam entender o desempenho de suas vendas online.
Com o crescente destaque do e-commerce, compreender o GMV se tornou essencial para avaliar a eficácia das estratégias de venda e engajamento com os clientes. No entanto, muitos ainda encontram dificuldades para calcular e interpretar corretamente essa métrica, o que pode levar a decisões de negócios menos informadas.
Neste artigo, vamos explorar o que é o GMV, como calculá-lo e por que ele é importante para o seu negócio. Você conhecerá também outras métricas complementares que, junto ao GMV, fornecem uma visão completa da saúde financeira da sua empresa.
O que é GMV?
O GMV significa Gross Merchandise Volume e, na tradução para o português, significa Volume Bruto de Mercadorias.
Dessa forma, o GMV é um indicador usado para calcular o volume bruto das mercadorias de uma loja virtual, inseridas no segmento e-commerce.
Alguns especialistas de mercado avaliam que o GMV, quando calculado de forma isolada, não oferece muitos dados aos empreendedores. Além disso, o volume bruto pode ser alterado depois que impostos são inseridos e outra série de fatores fundamentais para serem analisados em conjunto.
Contudo, o GMV continua sendo importante, mesmo que o alerta em calculá-lo apenas isoladamente seja genuíno. A seguir, veremos como calcular essa métrica e porque ela é tão importante.
Como calcular o GMV?
Em primeiro lugar, você precisa ter em mãos quanto custa cada um dos seus produtos e por quanto você os vende. O GMV é o resultado da multiplicação desses dois valores:
GMV = Preço de venda x Número de produtos
Outra forma de calcular essa métrica é multiplicar o número de transações totais pelo valor médio do pedido (AOV). O AOV é o custo do pedido de cada cliente em questão:
GMV = Número de transações totais x valor médio do pedido (AOV)
Vamos ilustrar com um exemplo?
Imagine que você tenha uma loja virtual que vende artigos esportivos e roupas de ginástica. Sua sessão de garrafas de água para treino é a mais popular, e você vende todas a R$ 25, e tem 200 garrafas em estoque. Considerando que o GMV é o preço da venda multiplicado pelo número de produtos, temos o seguinte resultado:
GMV = 25 x 200 = R$ 5.000
Dessa forma, o GMV pode ser calculado em vários períodos de tempo, mensalmente, trimestralmente e anualmente, por exemplo. Com o acompanhamento deste indicador de valuation, é possível ter muito mais visibilidade nas suas transações ao longo do ano.
Por que o GMV é uma métrica importante para o meu negócio?
O GMV é uma ferramenta valiosa para a tomada de decisões estratégicas e operacionais. Aqui estão alguns motivos para sua importância:
- Tomada de Decisão Estratégica: Ajuda a identificar quais produtos estão gerando maior receita e onde alocar recursos de marketing.
- Avaliação de Eficiência Operacional: Permite comparar a receita bruta com custos operacionais, ajudando a identificar margens de lucro.
- Atração de Investidores e Parceiros: Um GMV robusto pode atrair investidores, demonstrando o potencial de crescimento da empresa.
- Monitoramento de Tendências de Mercado e Benchmarking: Ao analisar o GMV ao longo do tempo, é possível ajustar estratégias e comparar o desempenho com concorrentes.
- Avaliação de Campanhas de Marketing e Alinhamento de Objetivos Internos.
Qual a Desvantagem de Usar o GMV (Gross Merchandise Volume) Sozinho?
Embora o GMV (Gross Merchandise Volume) ofereça uma visão sobre o volume bruto de vendas realizadas, é fundamental compreender que esse indicador não leva em consideração diversos custos associados à operação do negócio. Isso inclui despesas essenciais, como produção, armazenamento e envio de produtos, além de outras variáveis que impactam diretamente a rentabilidade real da empresa.
Depender exclusivamente do GMV pode levar a uma interpretação errada da saúde financeira do negócio, fazendo com que empreendedores e investidores subestimem ou superestimem o desempenho da empresa.
Portanto, é crucial utilizar o GMV juntamente com outras métricas, como margem de lucro, custo de aquisição de clientes e retorno sobre investimento, para obter uma visão mais completa e precisa sobre a situação financeira e operacional da empresa. Dessa forma, será possível tomar decisões mais informadas e estratégicas, garantindo um crescimento sustentável e saudável no longo prazo.
10 métricas para você usar junto com o GMV
Para quem tem um negócio inserido dentro do segmento e-commerce, os indicadores são um verdadeiro manual de instruções que norteiam passos assertivos e equivocados na gestão.
Por isso, isolar o GMV, assim como qualquer outra métrica, pode ser muito perigoso e te levar a tomar decisões ineficientes a curto, médio e longo prazo.
Algumas métricas que podem ser usadas junto com o Volume Bruto de Mercadorias são:
Taxa de Conversão
A Taxa de Conversão mede a eficácia de transformar visitantes em compradores. É calculada dividindo o número de transações pelo número total de visitantes, sendo crucial para entender a performance de sua estratégia de vendas online.
Receita
A Receita é a soma total dos ganhos após deduzir custos e descontos. Compará-la com o GMV ajuda a avaliar a lucratividade real e ajustar estratégias conforme necessário.
ARPU (Receita Média por Usuário)
A Receita Média por Usuário é útil para entender o valor gerado por cada cliente individualmente. Isso ajuda a avaliar a eficácia das estratégias de retenção e segmentação de mercado.
Ticket Médio
O Ticket Médio representa o valor médio gasto por cliente em uma compra. Aumentar esse valor indica que clientes estão comprando mais ou produtos de maior valor.
Tempo de Permanência no Site
Essa métrica ajuda a avaliar o engajamento do usuário com o site. Um maior tempo de permanência pode indicar que o site é interessante e fácil de navegar.
CAC
Conhecido como Custo de Aquisição de Clientes, essa métrica mede quanto sua empresa gasta para conquistar cada um de seus clientes.
Junto com o GMV, por exemplo, é possível entender em quanto tempo o esforço para conseguir cada cliente é pago, e se determinado produto é vendido com a mesma força que é divulgado.
Aqui no blog da Vindi, nós ensinamos a calcular o CAC, e você ler mais sobre esse indicador clicando aqui.
NPS
A satisfação dos seus clientes é outra métrica importante, e que está associada aos cálculos periódicos do GMV.
Dessa forma, entendendo o grau de lealdade que é medido através de pesquisas pós-venda, você consegue visualizar o que faz um cliente comprar determinado produto novamente, por exemplo.
Quando o número de vendas pontuais de um único cliente aumenta, o GMV também tende a se alterar.
No nosso podcast Dentro do Ringue, temos um episódio completo falando sobre NPS e a sua importância no mercado. Você pode ouvir agora clicando aqui!
AOV (Average Order Value)
O Valor Médio do Pedido (AOV) mede o valor médio das compras. Otimizar o AOV pode aumentar a receita sem aumentar o número de transações.
LTV
O Life Time Value, ou Ciclo de vida do Cliente, é um indicador de relacionamento e fidelização. Além disso, ela é muito importante para que você analise qual a experiência oferecida aos clientes dentro da sua empresa.
Se você quiser entender mais sobre este indicador e aprender a calcular o LTV, clique aqui agora mesmo e saiba mais sobre como alavancar o ciclo de vida dos seus clientes!
CHURN
A taxa de Churn, muito popular entre os empreendedores, diz respeito aos cancelamentos e desistências dos clientes dentro do seu negócio. Quando o Churn Rate está muito alto, é necessário investigar o que está acontecendo.
Da mesma forma, empresas SaaS e de tecnologia usam a métrica de Churn Rate para acompanhar o percentual de clientes que cancelaram o serviço. Dentro da Economia da Recorrência, esse é um dos indicadores mais importantes!
Junto com o GMV, você pode entender, por exemplo, se o preço de venda daquele produto é um dos fatores de Churn da sua empresa. Portanto, testar é fundamental e dá subsídios para que se veja onde cada obstáculo está.
Agora que você já sabe tudo sobre o que é GMV e qual a importância de associar essa métrica a outras, que tal ler um post completo sobre indicadores para e-commerce?
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Como Aumentar o GMV da Sua Empresa? Dicas!
1 – Otimize o Seu Site para Conversões
Certifique-se de que seu site seja não apenas intuitivo, mas também visualmente atraente, garantindo que a jornada de compra do cliente seja a mais fluida e agradável possível. Considere a navegação fácil e a disposição clara das informações, para que os visitantes encontrem rapidamente o que procuram.
2- Ofereça Descontos e Promoções
Incentive um aumento significativo nas vendas ao oferecer promoções atraentes e descontos exclusivos que premiem tanto os clientes fiéis quanto os novos. Essa estratégia não apenas atrai novos consumidores, mas também ajuda a construir um relacionamento mais forte com aqueles que já conhecem a sua marca.
3 – Invista em Marketing e Publicidade
Utilize uma variedade de estratégias de marketing digital, como SEO, redes sociais e marketing de conteúdo, para aumentar a visibilidade da sua marca e atrair novos clientes em potencial. Um investimento sólido em publicidade digital pode gerar um retorno considerável e ajudar a posicionar sua marca de maneira eficaz no mercado.
4- Melhore o Atendimento ao Cliente
Um atendimento ao cliente excepcional não apenas resolve problemas, mas também ajuda a fidelizar clientes, aumentando o GMV através de compras repetidas. Considere implementar múltiplos canais de atendimento e treinar sua equipe para oferecer uma experiência amigável e eficiente.
5- Amplie o Portfólio de Produtos
Ofereça uma ampla variedade de produtos que atendam a diferentes necessidades e interesses dos consumidores, garantindo que haja opções para todos os tipos de clientes. Um portfólio diversificado aumenta as chances de venda e pode atrair novos públicos para a sua marca.
