NRF Retail’s Big Show: saiba tudo sobre a maior feira do varejo mundial

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A NRF Retail’s Big Show é, indiscutivelmente, o evento mais aguardado e influente do varejo mundial. Realizado anualmente em Nova York, ele reúne gigantes do mercado, startups inovadoras, especialistas em tecnologia e líderes visionários para discutir tendências, compartilhar cases de sucesso e apresentar as soluções mais disruptivas do setor.

Com uma ampla área de expositores, palestras e painéis interativos, a feira é um verdadeiro radar das inovações globais do comércio. Empresas dos mais variados setores e origens, incluindo grandes nomes do varejo brasileiro, marcam presença para absorver insights valiosos e expandir horizontes.

Se você deseja entender por que o evento é considerado a bússola das tendências e um catalisador para o futuro do varejo, este guia é indispensável. Prepare-se para explorar todos os detalhes da NRF Retail’s Big Show e descobrir como ela molda o presente e o futuro do mercado global. Boa leitura!

O que é a NRF Retail’s Big Show?

A NRF Retail’s Big Show é a principal feira voltada ao varejo do mundo, que é realizada desde 1911 – sim, há mais de 100 anos! Durante o evento, são abordadas soluções inovadoras e tendências para os próximos anos no setor econômico de vendas ao consumidor final.

A sigla NRF significa National Retail Federation (Federação Nacional do Varejo), entidade estadunidense que reúne mais de 4,2 milhões de participantes, incluindo cadeias de lojas, bares e restaurantes, empresas de e-commerce e de marketing.

Atualmente, o NRF Retail’s Big Show é realizado em janeiro de todos os anos em Nova York, reunindo representantes dos principais varejos do mundo. O mês foi escolhido por ser uma época em que os varejistas do país vão até a metrópole para repor seus estoques depois das vendas de fim de ano – hoje em dia, com as facilidades da tecnologia, não existe mais essa necessidade, mas a data e o local do evento já fazem parte da tradição.

O Retail’s Big Show costuma ser realizado no Jacob K. Javits Convention Center, um dos principais espaços para eventos dos EUA. No local, que tem mais de 310 mil m², representantes do varejo do mundo inteiro se reúnem para trocar experiências e conferir o que há de mais novo no setor.

Quais as atrações da NRF Retail’s Big Show?

A NRF Retail’s Big Show conta com palestras de executivos de destaque no varejo mundial, que falam sobre novas tendências e compartilham dicas de sucesso. Mas a área destinada aos expositores também atrai muitos visitantes, sendo dividida entre diferentes espaços conforme o assunto e a área de atuação dos participantes.

O Innovation Lab, por exemplo, é um espaço que mostra as tecnologias que estão transformando o varejo. Nesse espaço, diversas novidades costumam aparecer pela primeira vez, como novos meios de automatização de processos, sistemas para agilizar e melhorar os resultados de negócios de vendas, entre outros. O espaço foi criado em 2018 e é um dos mais procurados.

Mas a inovação está presente em todo o evento, outro exemplo é a Startup Zone, onde são apresentadas as startups com as ideias mais inovadoras do ano. Além de apresentar seus negócios, empreendedores e líderes dessas empresas podem fazer networking e negociações.

Para quem trabalha no setor de alimentação, o Food Service Technology Pavilion é o local a ser visitado. Lá, os visitantes podem conhecer – com direito a demonstrações – os novos sistemas que podem ser implementados para melhorar o atendimento e o desempenho de bares, restaurantes e serviços de entrega.

O Consumer Product Showcase é uma oportunidade para que empresas de pequeno porte que oferecem soluções B2C (voltadas a outros negócios) apresentem seu trabalho a grandes varejistas.

Já o Exhibitor Big Ideas é uma área onde expositores conduzem debates sobre o desafio do varejo em relação a suas atividades e áreas de atuação.

Quem participa da NRF?

A National Retail Federation (NRF) é a maior associação de varejo do mundo, representando uma ampla gama de empresas do setor. Embora o número exato de membros não seja especificado nas fontes disponíveis, a NRF organiza anualmente o NRF Retail’s Big Show, considerado o maior evento global do varejo.

Para a edição de 2025, realizada de 12 a 14 de janeiro em Nova Iorque, foram cerca de 40 mil participantes, incluindo mais de 10 mil profissionais internacionais. O evento contou com mais de 175 sessões de palestras apresentando casos de sucesso e tendências, além de um Startup Hub com mais de 100 das mais novas empresas do varejo. 

A participação brasileira é significativa, com diversas empresas nacionais confirmadas, como:

• Bob’s
• Brasil Cacau
• Calçados Bibi
• Casa do Pão de Queijo
• Farmácias São João
• Riachuelo
• Saci Tintas
• Lojas Renner
• Via Varejo
• Supermercados como Super Andreazza e Super Bahia

Além disso, gigantes do varejo internacional de vários segmentos também marcaram presença, incluindo:

• Alibaba Group
• Aldi
• Amazon
• Canon
• Carrefour
• Dolce & Gabbana
• Domino’s Pizza
• Emirates
• Nivea
• Walmart
• Whole Foods
• Zara

Vale a pena ir à NRF Retail’s Big Show?

Participar da NRF Retail’s Big Show é uma oportunidade para que uma empresa conheça todas as novidades na área da tecnologia voltada às vendas – afinal, estamos falando da maior feira do varejo mundial.

A empresa que descobre uma nova maneira de melhorar seus resultados, seja otimizando processos internos, conquistando clientes ou de outras formas, sai na frente da concorrência. Por isso, tantos negócios nacionais enfrentam o rigoroso inverno norte-americano para conferir as novidades apresentadas.

Além disso, cada palestra é uma oportunidade de conhecer processos adotados por empresários e executivos de sucesso e saber o que eles pensam sobre o futuro. E, na área de expositores, é possível conhecer o que há de mais inovador no comércio.

Se você é um empreendedor que acredita ter ideias promissoras, o evento é uma chance de ouro de mostrar suas soluções para a elite mundial do varejo.

Quanto custa para visitar a feira NRF?

Os valores para participar da NRF Retail’s Big Show podem variar conforme o ano de realização do evento. Para você ter uma ideia, vamos mostrar aqui alguns preços praticados para o evento de 2025:

Os preços dos ingressos variam conforme o tipo de acesso e a filiação à NRF:

Para membros da NRF:

• Varejistas: US$ 1.000 a US$ 1.400
• Não varejistas: US$ 2.000 a US$ 2.400

Para não membros da NRF:

• Varejistas: US$ 2.000 a US$ 2.400
• Não varejistas: US$ 3.200 a US$ 3.500

Esses valores podem variar, ainda, conforme a data de registro e a categoria do participante.

Além disso, há diversas delegações que partem do Brasil e que oferecem pacotes com ingressos para o evento, visitas técnicas, encontros preparatórios e suporte logístico durante a estadia em Nova Iorque. Para mais informações, é recomendável conferir diretamente com as delegações ou consultar o site oficial da NRF.

NRF 2025: O novo papel dos pagamentos no consumo

Pagamentos e tecnologia andam lado a lado, moldando uma nova jornada do cliente mais integrada e ágil. Durante a NRF 2025, foram apresentadas tendências promissoras que destacam a transformação dos pagamentos como um pilar essencial da experiência do consumidor. 

Tecnologias como biometria e soluções invisíveis, utilizadas por empresas como a Amazon Go, eliminam checkouts tradicionais, tornando o ato de pagar imperceptível e sem atrito. Além disso, o modelo de “Buy Now, Pay Later” (BNPL), tem ganhado relevância, principalmente entre públicos jovens, ao oferecer flexibilidade e aumentar o ticket médio das compras.

Outro ponto de destaque durante o evento, foi o crescimento dos pagamentos por aproximação. Redes como a AMC Theatres relataram um aumento de 80% no uso desse método, demonstrando a preferência por transações rápidas e sem fricções. Enquanto isso, o Starbucks aprimora esse contexto ao integrar personalização e tecnologia em seus métodos de pagamento via aplicativo, ajustando a experiência conforme as preferências dos consumidores. 

A omnicanalidade também foi amplamente abordada, com exemplos como o Walmart, que conecta seus canais digital e físico para oferecer uma jornada completamente integrada.

No entanto, a diversidade de métodos de pagamento apresenta desafios operacionais para as empresas. A necessidade de sistemas escaláveis, capazes de suportar o alto volume de transações sem prejudicar a experiência do cliente, foi enfatizada na NRF. 

Esses avanços decorrem de um esforço contínuo por tecnologias que garantam conveniência, segurança e redução de custos operacionais, como destacado durante os debates do evento. A adoção de biometria, inteligência artificial e métodos rápidos é, portanto, uma prioridade para empresas que desejam liderar no setor.

O impacto das emoções dos consumidores nos pagamentos

Enquanto os avanços tecnológicos revolucionam os pagamentos, a WGSN, em um estudo que traz tendências de consumo para 2027, destaca o estado emocional dos consumidores como um fator determinante para moldar comportamentos e preferências até lá. 

O relatório identificou seis emoções principais como os grandes influenciadores dessa mudança:

• Wither: um desejo crescente de aliviar responsabilidades e buscar soluções práticas, como métodos invisíveis de pagamento que eliminam a necessidade de filas e burocracias.
• Otimismo suspeito: uma mistura de ceticismo e entusiasmo em relação à inteligência artificial. Consumidores que esperam que soluções de pagamento, como sistemas baseados em IA, sejam seguras e confiáveis.
• Adaptação resiliente: a influência das questões climáticas estimula o consumo mais consciente e digital, destacando tecnologias que combinam inovação e sustentabilidade.
• Esperança cívica: consumidores que buscam mais transparência e integração humanizada nos serviços, o que reforça o valor de empresas que educam e informam sobre novos métodos de pagamento.
• Vigilância compartilhada: tendências nostálgicas refletem na preferência por métodos simples e confiáveis que conectem inovação com valores tradicionais.
• Alegria estratégica: valoriza experiências imersivas e inovadoras, como pagamentos por realidade aumentada e integração com aplicativos, que combinam criatividade com funcionalidade.

Além dessas emoções, tendências como minimalismo digital, maior utilização de dispositivos móveis e personalização no ecossistema de pagamentos alinham-se às expectativas do consumidor moderno. Segundo a WGSN, estratégias que integram segurança, personalização e conveniência serão vitais para atender às necessidades emocionais e práticas de um público mais consciente e exigente.

Outras tendências: a revolução da IA no varejo e as experiências conectadas

O varejo vive uma era de transformação sem precedentes, e o tema Game Changer da NRF 2025 foi a inteligência artificial (IA) como o motor dessa mudança. Líderes do setor, expositores e painéis trouxeram exemplos práticos de como a tecnologia está sendo usada para redefinir não apenas as operações, mas a experiência do consumidor de forma inovadora e personalizada.

IA generativa no varejo

A IA generativa foi um dos grandes protagonistas da NRF 2025, mostrando sua aplicação em várias áreas do varejo, principalmente no marketing. As empresas estão criando campanhas mais criativas e engajadoras em menos tempo e com maior eficiência por meio dessa tecnologia. Essa personalização também está fortalecendo as taxas de conversão em e-commerce e marketing de influenciadores, ao adaptar comunicações para as necessidades específicas de seus públicos.

Exemplos práticos incluem assistentes virtuais sofisticados, como os do Walmart, que replicam o conhecimento de um atendente experiente. Essas soluções operam 24/7, integrando a conveniência do online com a profundidade do atendimento físico.

Grandes marcas apresentaram suas soluções inovadoras e como a IA está gerando impacto real e escalável em suas operações.

• Walmart está usando a IA para prever inventários com maior precisão, analisando combinatórias de produtos e lojas. Pequenas melhorias na previsão de vendas resultam em ganhos financeiros significativos, otimizando toda a cadeia de suprimentos.
• Lowe’s, por sua vez, construiu gêmeos digitais de 1.700 lojas, permitindo simular mudanças em layouts e prever impactos antes de implementá-los. Isso gera ganhos expressivos tanto em desempenho operacional quanto na satisfação do cliente.
• Nordstrom integrou IA e experiência física para criar jornadas mais completas, conectando emocionalmente suas multicanais com necessidades e desejos dos consumidores.

IA e a cadeia de suprimentos

Uma das discussões mais empolgantes foi sobre como a IA está transformando a logística no varejo. O conceito de gêmeos digitais — como os promovidos pela NVIDIA — permite simular operações de armazéns e prever problemas antes mesmo que eles ocorram. Essa tecnologia é capaz de entender peso, volume e comportamento dos objetos, oferecendo insights valiosos sobre cadeia de suprimentos e ajudando as empresas a reposicionar inventários em resposta a eventos inesperados.

Além disso, gigantes como Amazon estão liderando a aplicação da IA em buscas mais intuitivas, garantindo que consumidores encontrem o que procuram de forma mais fluida. Isso, alinhado ao uso de catálogos enriquecidos por IA generativa, eleva a experiência de compra online a um nível completamente novo.

Reflexão sobre tradição e modernidade no painel da Burberry

Um dos momentos mais reflexivos foi o painel “Beyond Heritage”, apresentado por Joshua Schulman, CEO da Burberry, e mediado por Pete Nordstrom. Schulman destacou a habilidade da Burberry em equilibrar sua tradição com a modernidade.

A estratégia apresentada, batizada de Burberry Forward, busca ampliar sua base de consumidores ao investir em itens icônicos e atrair as novas gerações sem comprometer a essência autêntica da marca. A Nordstrom foi aclamada como parceira crucial nesse movimento, demonstrando o papel das redes multimarcas para expandir relevância no segmento de luxo.

O futuro do varejo por Monisi Costa

Encerrando a NRF 2025, Monisi Costa, Diretora Executiva de Payments e Banking na Vindi, compartilhou insights valiosos sobre como o varejo está evoluindo para atender às necessidades de consumidores cada vez mais conectados.

“Estamos vendo o renascimento das lojas físicas como espaços emocionais e experimentais, onde o consumidor não apenas compra, mas também cria laços autênticos com as marcas. A integração de pagamentos biométricos, como o uso da palma da mão, e a tecnologia de compras sem atrito, como o ‘Just Walk Out’ da Amazon, marcam uma nova era de conveniência e inovação.”, comentou Monisi.

Monisi destacou, ainda, que o sucesso do varejo depende de unir tecnologia com humanização, equilibrando eficiência operacional e personalização. Segundo ela, o Brasil está bem posicionado para integrar essas tendências, liderando inovações regionais.

A NRF 2025 solidificou a inteligência artificial como uma tecnologia transformadora no varejo. Não se trata mais de uma tendência distante, mas de um motor essencial para personalização, eficiência e competitividade no mercado global.

Empresas líderes como Walmart, Lowe’s, Burberry e Amazon mostram que a aplicação inteligente da tecnologia é o caminho para atender às expectativas de consumidores modernos. Enquanto isso, o papel de pagamentos como peça-chave da experiência do cliente ressignifica o varejo como uma experiência conectada e fluida.

O futuro do varejo já está acontecendo, faça parte dessa transformação e traga seu negócio para a Vindi!

Histórico de edições NRF

A Vindi acompanha as inovações do NRF Retail’s Big Show a cada edição. Aqui, você encontra um histórico das palestras das edições mais antigas do evento para entender um pouco dos principais tópicos que já foram abordados no evento.

NRF 2023

A NRF 2023 teve mais de 175 palestras, envolvendo mais de 350 palestrantes e painelistas e mais de 1000 expositores.

Veja agora alguns dos destaques do evento:

• Revenda: o EVP da WD, Lee Peterson, e a head de Design de Varejo da IKEA, Seana Strawn, destacaram que o varejo de itens usados pode ser um negócio promissor, e o tema também foi abordado pelo CEO da Driven, Fabrizzio Topper
• Automação: a líder global de Insights de Varejo da Euromonitor, Michelle Evans, defendeu que os chatbots tenham características mais humanas para se relacionarem melhor com os clientes
• Economia ecológica: Michelle disse também que os consumidores esperam produtos mais alinhados com a sustentabilidade, e o ator, diretor e ativista Kal Penn afirmou que o ambiente deve ser uma preocupação de todos os segmentos da sociedade
• Experiência do Cliente: a CEO da Sacks, Paige Thomas, alertou que todos os pontos de fricção das compras precisam ser eliminados
• Mercado da influência: o CMO da Forever 2, Jacob Hawkins; e a diretora de Comunicação e Estratégia de Marca da Hollister, Jacee Scoular; abordaram iniciativas para atingir consumidores jovens
• Cenário atual: a CEO e fundadora da consultoria GDR, Kate Ancketill, falou sobre o impacto dos chamados 3Cs (Covid, Conflitos e Clima), e o tema também foi abordado pelo economista global chefe da Deloitte, Ira Kalish, e pela chefe de Estratégia de Investimento da Charles Schwab Corp, Liz Ann Sonders
• Policrise: ao projetar o cenário de 2025, a vice-presidente de Consumer Insights da WGSN, Andrea Bell, sugeriu que as empresas criem equipes de previsão de caos e risco para antever panoramas desfavoráveis
• Perseverança: a campeã olímpica de ginástica Simone Biles falou sobre a importância de ser persistente no mundo dos negócios, assim como no esporte.

NRF 2022

A edição de 2022 da NRF Retail’s Big Show foi marcada pelo retorno das atividades presenciais após o confinamento causado pela pandemia de covid-19. Porém, o avanço da variante Omicron do novo coronavírus provocou a redução no número de participantes, que ficou próximo da metade do registrado em 2020 – já que em 2021 a feira do varejo foi realizada de forma online.

Ainda assim, o evento foi altamente produtivo. Entre as principais tendências apresentadas, estão:

• Social commerce: foi uma das principais tendências apontadas, devido à onipresença das redes sociais e da participação cada vez maior dos influenciadores digitais no comércio
• Realidade aumentada: o uso da tecnologia no comércio foi abordado com destaque para Expivi Inc., que apresentou recursos 3D que permitem uma visualização completa de produtos pela internet
• Quick commerce: a necessidade de uma maior velocidade das vendas e entrega foi uma das tendências apontadas, com destaque para a modalidade de entrega no mesmo dia
• Automação avançada: as empresas Locus Robotics, AutoStore, Avidbots e Ottonomy apresentaram novidades em tecnologias criadas para substituir o trabalho manual
• Conveniência: o ponto alto em relação ao tema foi o modelo “Just Walk Out”, um sistema de pagamentos invisíveis da Amazon
• Segurança: com o ápice da pandemia ainda recente, a CEO da Best Buy, Corie Barry, destacou a importância de proteger a saúde de clientes e colaboradores
• Omnichannel: a CEO e fundadora do GDR Creative Intelligence, Kate Ancketill, explicou que não há mais uma separação entre online e offline para as novas gerações
• Uso de dados: coletar, processar e interpretar informações de consumidores e compras é uma necessidade para a elaboração de estratégias
• Criptomoedas: o CEO da RocketFuel Blockchain defendeu que aceitar pagamentos em cripto pode melhorar os resultados das empresas.