Correios ou transportadora? 10 fatores a considerar!

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Escolher entre Correios e transportadora é uma das decisões mais importantes para quem gerencia uma loja virtual, pois a logística de entrega afeta diretamente a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Uma escolha equivocada pode levar a problemas como atrasos, extravios e insatisfação dos clientes, gerando dúvidas sobre qual opção realmente atende melhor às necessidades do negócio e do consumidor final.

Conhecer as vantagens e desvantagens de cada opção ajuda a tomar decisões informadas, garantindo um serviço de entrega mais confiável e adequado para o sucesso da loja e a satisfação dos clientes.

Por que escolher bem a forma de entrega?

Escolher a forma de entrega ideal é essencial para garantir que o seu e-commerce ofereça uma experiência satisfatória ao cliente e mantenha uma operação eficiente. O método de entrega impacta diretamente o prazo de envio, o custo do frete, a possibilidade de rastreamento do pedido e a percepção de segurança e confiabilidade da loja.

Muitas vezes, a entrega inadequada pode ser um dos principais motivos de insatisfação do cliente, pois ninguém gosta de esperar demais por uma compra ou lidar com atrasos e extravios. Essas questões afetam tanto a imagem da marca quanto a fidelização dos clientes, que podem acabar optando por lojas com opções de entrega mais eficazes e rápidas.

Para ajudar você a tomar a melhor decisão, listamos alguns prós e contras de cada tipo de entrega, que serão úteis para os microempreendedores digitais que desejam estruturar um frete confiável e competitivo para seu público.

Correios ou transportadora: como escolher? 10 fatores a considerar!

Escolher entre Correios e transportadora é uma decisão estratégica para o e-commerce, pois cada opção traz diferentes vantagens que impactam diretamente na experiência do cliente e na eficiência da operação logística. Avaliar criteriosamente alguns fatores-chave ajuda o empreendedor a identificar a melhor opção para seu modelo de negócio, desde prazos e custos até o suporte ao cliente. Abaixo, destacamos 10 fatores para ajudar na escolha ideal:

Perfil do cliente

Conhecer o perfil dos seus clientes é fundamental para escolher o método de entrega adequado. Se o público-alvo valoriza entregas rápidas e rastreamento constante, uma transportadora com essas capacidades pode ser mais atrativa. Em contrapartida, para clientes de regiões mais remotas, os Correios podem ser uma opção mais viável e acessível.

Alcance de atendimento

O alcance de entrega pode variar bastante entre Correios e transportadoras. Os Correios possuem uma cobertura nacional ampla, incluindo áreas remotas. Transportadoras, por outro lado, podem focar em regiões específicas, mas oferecem maior flexibilidade para personalizar o serviço em regiões metropolitanas.

Pesos e tipos de embalagens

Os Correios e transportadoras possuem restrições diferentes quanto ao peso e ao tipo de embalagem. Os Correios limitam o peso das encomendas e podem aplicar taxas adicionais para embalagens maiores. Já transportadoras costumam oferecer mais opções para pacotes volumosos e pesados, além de fornecer soluções personalizadas para produtos frágeis.

Volume de envios

Para empresas com um volume elevado de pedidos, o custo-benefício de uma transportadora pode ser mais atrativo, uma vez que há a possibilidade de negociar descontos. Já para negócios com um volume menor, os Correios podem ser uma solução prática e mais econômica, sem necessidade de contratos de grande escala.

Riscos na entrega

A segurança do transporte é um fator crucial. Transportadoras podem oferecer opções de seguro e manuseio especializado, ideal para itens de alto valor ou frágeis. Os Correios também contam com seguro básico, mas o risco de extravio ou danos pode ser maior em certas regiões, o que pode ser um ponto a considerar.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia bastante entre os Correios e transportadoras. Transportadoras costumam ter prazos mais rápidos, especialmente para entregas expressas. Os Correios, apesar de cobrir uma área maior, podem enfrentar atrasos devido à sobrecarga de encomendas ou restrições de infraestrutura em determinadas regiões.

Valores do frete

O custo do frete é um fator decisivo. Os Correios oferecem tarifas padronizadas que são vantajosas para envios pequenos e leves. No caso de transportadoras, os valores podem ser negociados conforme o volume de envios, mas costumam ser mais altos em envios de menor quantidade.

Rastreamento de entregas

O rastreamento é uma vantagem tanto para o e-commerce quanto para o cliente final. Os Correios possuem uma funcionalidade de rastreamento básica. Transportadoras, por sua vez, tendem a oferecer rastreamento mais detalhado e em tempo real, o que aumenta a segurança e a previsibilidade da entrega.

Flexibilidade para negociação

Transportadoras geralmente oferecem maior flexibilidade para negociações e personalização dos serviços, o que pode ser interessante para empresas em crescimento que precisam de soluções logísticas sob medida. Já os Correios operam com tarifas fixas e pouca margem para customização.

Atendimento ao cliente e suporte

O suporte ao cliente também é uma variável importante. Transportadoras, principalmente as de maior porte, oferecem atendimento dedicado, o que facilita a resolução de problemas rapidamente. Nos Correios, o atendimento ao cliente pode ser mais limitado e menos ágil, especialmente em situações de extravio ou atraso.

Correios ou transportadora: qual entrega mais rápido?

Quando o assunto é prazo de entrega, a escolha entre Correios e transportadora depende de vários fatores, como a localidade do destinatário, o tipo de encomenda e a urgência do envio.

• Correios: os Correios geralmente oferecem prazos competitivos para entregas dentro de grandes centros urbanos e cidades menores que fazem parte da sua malha logística. Com opções como Sedex, é possível obter prazos de um a três dias úteis para destinos próximos, enquanto o PAC, uma modalidade mais econômica, pode levar de cinco a dez dias úteis. No entanto, os Correios podem enfrentar atrasos em períodos de alta demanda ou em regiões remotas, onde o tempo de entrega tende a ser maior.
• Transportadoras: as transportadoras privadas, por sua vez, podem oferecer prazos mais rápidos e flexíveis, especialmente em rotas diretas e áreas urbanas. Algumas empresas têm capacidade para realizar entregas expressas no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo da proximidade entre o remetente e o destinatário. Em cidades menores ou regiões distantes, os prazos podem variar, mas, em muitos casos, transportadoras conseguem oferecer prazos competitivos e até personalizáveis.

No geral, se a prioridade é agilidade e o envio é para um grande centro, transportadoras podem ter vantagem em relação ao prazo, especialmente com opções de entrega expressa. Já os Correios são ideais para entregas de menor custo e mais previsíveis em localidades amplamente atendidas pela empresa.

Confira as vantagens e desvantagens dos Correios e transportadoras!

A escolha entre Correios e transportadoras para o envio de produtos envolve vantagens e desvantagens que impactam diretamente a logística e a satisfação do cliente. Ambos têm seus pontos fortes e fracos, dependendo do tipo de produto, região de entrega e perfil do consumidor.

Abaixo, exploramos os principais prós e contras de cada opção para ajudar a tomar uma decisão informada sobre qual serviço de entrega melhor atende às necessidades do seu negócio.

Confira as vantagens dos Correios

Não é porque a época das cartas e cartões-postais passou que os Correios perderam sua utilidade e eficiência. Pelo contrário: agora, grande parte do serviço prestado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos é referente ao transporte de encomendas de pequenas, médias e grandes empresas a seus clientes.

Credibilidade

A principal vantagem de contar com os Correios com certeza é a credibilidade que esse serviço — atuante desde 1969 — já tem. Para novos consumidores que estão pouco habituados a compras online, ele vai passar mais segurança para finalizar a compra.

Maior alcance

Os Correios também têm alcance nacional, permitindo que você possa ter compradores de todo o país sem limitação para enviar os itens para eles. Além de contar com o rastreamento, que costuma ser um fator visto como positivo pelos clientes.

Segurança

Trabalhar com os Correios também permite que você possa pagar por um seguro em caso de roubo, dano ou extravio. Isso é muito interessante para vendedores de produtos de alto custo ou de grande fragilidade.

Os Correios também contam com um contingente enorme de profissionais espalhados em todo o Brasil. Por isso, você dificilmente vai ter grandes problemas em épocas de aumento de entregas, como Natal e Dia das Mães, por exemplo.

Facilidade

Se a sua empresa ainda é pequena, trabalhar com os Correios pode ser muito mais fácil. Afinal, basta chegar na agência e despachar o produto para o destinatário. Assim, se o volume de mercadorias ainda não compensa contratar uma empresa especializada, os Correios são a melhor opção.

Desvantagens de utilizar os Correios

É claro que existem pontos não tão bons e você deve ponderá-los ao decidir entre Correios ou transportadora. Veja algumas das mais conhecidas a seguir.

Paralisações

Pelo fato de ser uma empresa pública, por vezes lemos notícias de funcionários dos Correios em greve pedindo melhores condições de trabalho, o que acaba atrasando entregas em todo Brasil.

Preço elevado

O preço elevado do frete é algo que costuma desanimar bastante os consumidores. Dependendo do tamanho do produto e da região, o valor pode ser mais alto que o produto em si, mesmo nas opções mais baratas.

Além disso, essas versões mais econômicas podem ter um prazo de entrega maior, o que não costuma agradar os clientes.

Limitações de entrega

Há ainda a possibilidade de o comprador de sua loja morar em uma área considerada “de risco” pelo sistema dos Correios ou até não mapeada, fazendo com que o entregador não consiga encontrar e não faça a entrega.

Assim, o destinatário vai precisar ir até a agência mais próxima no prazo determinado para retirar o pacote. Esse tipo de situação costuma ser incômoda e, por vezes, acaba resultando em uma avaliação negativa na loja.

Veja as vantagens de contratar uma transportadora

As transportadoras têm se tornado cada vez mais populares. Com o aumento de lojas virtuais e marketplaces ativos com uma demanda intensa para todo o país, elas se tornaram alternativas muito interessantes. Veja algumas das principais vantagens desses serviços.

Logística especializada

Essas empresas são especializadas em logística de entregas comerciais. Ou seja, se você fizer uma boa escolha, pode saber que seus produtos estarão em mãos confiáveis. Por serem organizações privadas, não há risco de greve, e isso já elimina muita dor de cabeça.

Serviços especiais

Algumas transportadoras trazem vantagens como a entrega expressa em grandes centros e isso pode beneficiar muito seu público-alvo. Dependendo da sua demanda, você pode ter uma transportadora oferecendo um serviço exclusivo para sua empresa.

Serviços regionais

Também é possível procurar uma empresa que trabalhe com transporte de objetos na sua cidade, estado, ou em regiões específicas. Assim você fornece uma opção viável financeiramente a seus clientes daquela área e negocia preços especiais com o prestador de serviço.

Maior margem de negociação

Por serem empresas privadas, as transportadoras permitem uma maior margem de negociação. De acordo com a região e o volume de entregas é possível conseguir condições melhores, o que acaba sendo revertido positivamente para os clientes.

Desvantagens das transportadoras

Na decisão entre Correios ou transportadora, também devem ser consideradas as desvantagens dessa segunda opção. Afinal, a iniciativa privada também apresenta eventuais desvantagens.

Atendimento ao cliente

Muitas empresas de logística não oferecem nenhuma via de contato com o comprador, deixando para a empresa vendedora (no caso, a sua) a responsabilidade por mediar eventuais problemas com entregas e rastreamento de objetos.

É importante notar se a transportadora tem serviço de rastreamento, já que isso é uma necessidade para o cliente se sentir seguro.

Preço elevado

Muitas transportadoras acabam deixando o frete com o preço muito superior ao serviço prestado pelos Correios. Nesses casos, isso pode encarecer bastante a compra, especialmente quando a região onde o cliente mora não tem um volume muito grande de encomendas.

Vale observar que isso, por muitas vezes, causa o tão temido abandono de carrinho de compras em seu e-commerce.

Quando escolher uma transportadora?

Optar por uma transportadora pode ser a melhor escolha quando seu e-commerce precisa de prazos mais rápidos e um serviço de entrega mais especializado. Se você trabalha com produtos pesados, grandes volumes ou necessita de serviços personalizados, como embalagens específicas ou transporte de itens frágeis, uma transportadora oferece maior flexibilidade e confiabilidade para atender a essas demandas.

Além disso, se a sua loja virtual atende a um público em regiões específicas ou áreas de difícil acesso, as transportadoras frequentemente têm a capacidade de entregar nesses locais com maior eficiência. Elas também podem oferecer um atendimento mais personalizado, o que facilita a negociação de preços e prazos, especialmente se você tiver um volume considerável de envios.

Se o prazo de entrega for crucial para o seu cliente, as transportadoras podem oferecer uma solução mais ágil do que os Correios, principalmente para envios expressos ou com necessidades de urgência. A flexibilidade na negociação e a capacidade de resolver problemas específicos de logística são grandes diferenciais ao escolher uma transportadora.

Quando escolher os Correios?

Os Correios são uma excelente opção para quem busca soluções práticas e econômicas para envios de baixo custo, especialmente em volumes menores. Com ampla cobertura nacional, a entrega através dos Correios é ideal para quem tem um público em diversas regiões, incluindo locais mais remotos. Além disso, o sistema de rastreamento integrado oferece uma boa transparência para o cliente.

Se o seu e-commerce lida com produtos de peso leve e tamanhos menores, a opção pelos Correios pode ser vantajosa devido ao custo mais acessível, que ajuda a manter a competitividade dos preços, principalmente para empresas que estão começando. Os Correios também oferecem prazos razoáveis de entrega em diversos serviços, como PAC e SEDEX.

Entretanto, para quem não necessita de uma entrega expressa ou tem menos urgência, os Correios garantem uma solução conveniente e acessível. Eles são uma opção a ser considerada quando a prioridade não é tanto a rapidez, mas a economia e a cobertura abrangente, especialmente para e-commerces com menor volume de vendas.

Preciso escolher apenas uma solução de entrega?

Não, você não precisa se limitar a uma única solução de entrega. Muitas empresas optam por combinar Correios e transportadoras, aproveitando os pontos fortes de cada um. Essa estratégia pode ser especialmente útil para atender diferentes perfis de clientes e otimizar a operação de logística do seu e-commerce.

Os Correios, por exemplo, podem ser uma boa escolha para entregas mais econômicas, especialmente em regiões mais remotas ou para pacotes pequenos e leves. Já as transportadoras costumam ser ideais para grandes volumes ou para entregas mais rápidas e com maiores necessidades de segurança. Ao oferecer múltiplas opções de envio, você pode atender melhor seus clientes e escolher a solução mais vantajosa dependendo da situação.

Portanto, diversificar suas opções de entrega pode ser uma estratégia eficaz para atender às diferentes demandas do mercado, equilibrando custo, prazo e qualidade no serviço de logística.

Conheça as 3 principais transportadoras do Brasil!

Escolher a transportadora certa para o seu negócio é uma decisão estratégica que pode impactar diretamente a experiência do cliente e a eficiência da operação. Com diversas opções disponíveis no mercado, é importante conhecer as principais transportadoras que atuam no Brasil e suas características para tomar uma decisão informada.

A seguir, apresentamos as 3 principais transportadoras do país, destacando suas principais vantagens e serviços.

1. Jadlog

A Jadlog é uma das maiores transportadoras de encomendas do Brasil, com uma vasta rede de franquias e cobertura em todo o território nacional. Ela é conhecida pela agilidade nas entregas, especialmente no transporte de encomendas expressas e serviços de logística para e-commerce.

2. Total Express

Com forte presença no setor de logística e entregas, a Total Express oferece soluções para pequenas e grandes empresas. A transportadora é destacada pelo serviço de entregas rápidas, especialmente para mercadorias de médio porte, e também pelo foco em soluções logísticas customizadas.

3. Sequoia Logística

A Sequoia é especializada em entregas de grande porte e soluções integradas de logística. Ela oferece serviços de transporte e distribuição com um excelente custo-benefício, focando na agilidade e na segurança da entrega para e-commerce e setores industriais.

Essas transportadoras se destacam por sua estrutura robusta e pela qualidade do serviço de entrega em todo o Brasil, proporcionando diversas opções para quem busca eficiência e cobertura nacional.

Esperamos que, após este artigo, você tenha conseguido entender melhor sobre o funcionamento dessas modalidades de entrega e qual pode ser mais interessante para a realidade do seu e-commerce: Correios ou transportadora. Afinal, ambos são grandes aliados do comerciante digital da atualidade.