Redação Vindi 
A jornada de compra online está crescendo vertiginosamente nos últimos anos. Apenas no Brasil, o comportamento de consumo das vendas online aumentou em 35% no primeiro semestre de 2019.
Isso significa que 19 milhões de brasileiros fizeram, ao menos, uma compra pela internet. E que existe uma tendência inegável apontando para que o e-commerce continue crescendo daqui para frente.
Além disso, comprar online não significa que o varejo vai perder o PDV (ponto de venda) de vista. Isso porque, hoje, sabe-se que os perfis de compra podem variar entre:
- Quem só compra fisicamente (mas pesquisa online);
- Clientes que só compram online;
- Pessoas que compram fisicamente e online (híbridos).
Estima-se que aproximadamente 95% das compras serão feitas em ambientes virtuais até 2040. E, mesmo que seu consumidor continue comprando fisicamente, já faz parte do comportamento dele deixar a parte da pesquisa para os gadgets.
Dessa forma, podemos dizer que quem ainda não se adaptou, precisa fazer uma escolha: faturar mais investimento em vendas online ou ser levado pela onda até ficar no meio do caminho.
Leia também: O que você precisa para abrir um e-commerce de sucesso
5 vantagens das vendas online
Entre todas as vantagens que poderiam ser citadas aqui, separamos as principais para que você possa entender a importância de ter seu negócio na internet:
1. Alcance de público-alvo
Você quer vender apenas no seu bairro ou planeja ter visibilidade nacional? Vendendo online, você tem a possibilidade de expandir seu negócio, inclusive internacionalmente.
Essa é uma das maiores vantagens em abrir uma loja virtual: você alcança seu público onde quer que ele esteja.
2. Custo reduzido para iniciar o negócio
Só quem já abriu um ponto físico sabe quantos investimentos precisam ser feitos com mobiliário, iluminação, decoração, aluguel do espaço e muitos outros detalhes que fazem parte dessa lista.
Com uma loja online, muitos desses custos são existem, e outros dão lugar a investimentos como desenvolvimento do site, escolha da plataforma de e-commerce, escolha da plataforma de gestão de pagamentos e logística de entrega.
Ainda assim, vender online tem um custo de saída menor que uma loja física.
3. Base de dados
Dificilmente você conseguirá ter todos os dados e relatórios da sua empresa com a mesma segurança e controle se investir apenas em um ponto físico.
Com uma loja online, você encontra uma grande variedade de plataformas que oferecem relatórios em tempo real das vendas feitas, sejam elas pontuais ou recorrentes. O mesmo vale para o processo de pagamentos e gestão das vendas.
4. Controle de estoque
Com uma loja online, você tem muito mais visibilidade do seu catálogo e gerenciamento de estoque.
Diferente dos estoques físicos, que muitas vezes precisam contar com um profissional estoquista, você tem em poucos cliques a quantidade e tamanho de peças dos produtos vendidos.
5. Atendimento 24/7
Estar presente 24 horas por dia, 7 dias por semana é uma realidade do comércio virtual. Com essa possibilidade, você garante que a sua conversão venha em diferentes dias e horários, proporcionando mais conforto para seus clientes, que nem precisarão sair de casa.
Principais cuidados com as vendas online
Mesmo com tantas vantagens, alguns cuidados precisam ser tomados para garantir o sucesso da sua loja online.
Leia também: Omnichannel no e-commerce: o que você precisa saber sobre a tendência
1. Escolha uma plataforma adequada para seu e-commerce
Ter uma plataforma para colocar seus produtos e registrar com segurança é fundamental para que o cliente tenha uma experiência encantadora. Alguns cases do mercado possuem integrações que facilitam todo o processo de venda.
Vale destacar também que é muito importante que essa plataforma consiga fazer uma integração com a plataforma de pagamentos para otimizar o processo de compra. A plataforma da Vindi faz essa integração com várias delas!
2. Seu site precisa ser seguro
Além de uma plataforma adequada, é importante que seu cliente veja que seu site é seguro.
Dessa forma, tenha em mente que um sistema antifraude é necessário para evitar que informações sensíveis (dados bancários, por exemplo) se percam no meio do caminho.
3. Funcione no mobile tão bem quanto funciona no desktop
Seus clientes compram mais pelo computador ou pelo celular? Mesmo que você tenha algumas informações de comportamento de consumo em mãos, garanta que seu site funcione bem em tablets, desktops e smartphones.
Muitos clientes desistem de comprar porque um site é lento, tem muitas informações, não carregam fotos e não mostram preços corretamente. E cliente perdido é sinal de dinheiro perdido, não é mesmo?
4. Automatize seu processo de cobrança
Ao começar uma loja online, você terá que pensar em como cobrar os clientes inadimplentes e como estruturar uma régua de cobrança adequada para o seu negócio.
Automatizando este processo de cobrança, você tem mais visibilidade da sua carteira de clientes e sabe, com mais segurança, qual será seu faturamento mensal.
Como receber pagamentos de vendas online direto na conta?
Fazer o gerenciamento dos pagamentos da sua loja virtual é tão importante quanto as dicas anteriores, já que o alcance do seu público será muito maior. Dessa forma, gerenciar manualmente cada venda feita é um desafio e tanto, que vai te fazer perder tempo (e provavelmente dinheiro).
Com uma plataforma completa, você consegue integrar várias formas de pagamento, fazer vendas pontuais, parceladas e recorrentes. Além disso, você recebe relatórios em tempo real, sabe de cada cliente que está inadimplente e realiza o processo de cobrança automaticamente.
Muitas plataformas de pagamento online mantêm os valores recebidos pelo comerciante em uma conta virtual até que ele solicite a transferência para a sua conta bancária. Por um lado, se isso parece ser vantajoso para ter um controle maior e reunir um bom montante antes de repassar para a sua conta, por outro, você acaba dependente da plataforma do fornecedor.
Na prática, além de ter que se organizar para isso, geralmente são cobradas taxas por transferência — especialmente se você solicita o saque com valor abaixo do estipulado pelo fornecedor da solução.
Os prazos para transferência dos valores variam de 1 a 7 dias. Isso pode comprometer a liquidez do seu caixa, gerando atrasos no pagamento de fornecedores, uso do limite da conta e pagamento de taxas adicionais ao banco.
A demora no resgate dos valores também pode barrar novos investimentos ou novas compras de última hora, resultando em perdas financeiras para o negócio — é o caso de não ter caixa suficiente para aproveitar uma promoção de determinado fornecedor, por exemplo.
Recebendo diretamente na conta, fica mais fácil manter o controle financeiro e garantir saldo suficiente para pagar despesas em débito automático, por exemplo. Também é um controle a menos para fazer e taxas menores a pagar!
Outra vantagem de receber pagamentos diretamente na conta é que, no extrato do cartão do cliente, é o nome da sua empresa que aparece. Já usando os serviços de terceiros, é a marca do fornecedor que figura no documento, o que pode até gerar chargeback.
Estratégias de pagamento para vendas online
Este assunto dá muito pano para manga. Por isso, criamos um outro conteúdo completíssimo para você saber quais as formas de pagamento preferidas da população brasileira quando o assunto é vendas online e desenvolver as melhores estratégias para cobrar de quem compra de você. Baixe agora!
