Anahy Zamboni 
O Fórum E-commerce Brasil 2024, realizado de 30 de julho a 1 de agosto no Distrito Anhembi, em São Paulo, consolidou-se mais uma vez como o principal evento de comércio eletrônico da América Latina.
Com uma programação intensa e repleta de conteúdos relevantes, o Fórum ECBR atraiu mais de 25 mil profissionais do setor, que puderam se atualizar sobre as principais tendências e inovações do mercado.
Acompanhe este artigo para ver os principais insights da programação do evento.
Inteligência artificial na gestão de e-commerce
Primeiro dia do evento: feira de negócios para networking e parcerias, com painéis sobre IA na gestão de e-commerce, automação de processos, personalização e otimização logística.
Neste primeiro dia, o evento focou principalmente na feira de negócios, proporcionando uma excelente oportunidade para networking e parcerias estratégicas.
Além disso, ocorreram alguns painéis focados na gestão de e-commerce e nos avanços promovidos pela inteligência artificial.
Especialistas discutiram como essa tecnologia está revolucionando a automação de processos, a personalização da experiência do cliente e a otimização das operações logísticas.
Além disso, foram apresentados casos de sucesso de empresas que implementaram soluções de IA para melhorar suas operações e aumentar a eficiência.
Logística e checkout para impulsionar a conversão
No segundo dia, a diversidade de temas abordados foi um dos pontos altos. Desde tecnologia e logística até gestão de estoque e soluções de pagamento, os participantes tiveram a oportunidade de explorar diferentes aspectos do e-commerce.
Um dos destaques foi a discussão sobre a integração de sistemas de pagamento inovadores, que visam reduzir a fricção no checkout e aumentar as taxas de conversão.
A importância de oferecer uma experiência de pagamento segura e eficiente foi enfatizada, considerando que, de acordo com uma pesquisa da Mastercard, 86% dos consumidores desistem da compra na hora do pagamento devido à complexidade do processo.
Monisi Costa, Diretora de Payments e Banking da Vindi, participou de um podcast do Melhor Envio sobre estratégias para evitar o abandono de carrinho.
Ao longo da programação, a Diretora de Payments e Banking da Vindi, Monisi Costa, participou de uma gravação especial do podcast do Melhor Envio, abordando o tema “Checkout Transparente e Mix de Métodos de Pagamento: As Estratégias do Momento para Evitar o Abandono de Carrinho”.
Durante o episódio, foram discutidas as melhores práticas para otimizar a finalização de compras e reduzir a taxa de abandono de carrinho, algo crucial para qualquer e-commerce. Este conteúdo valioso estará em breve disponível no canal do Melhor Envio no YouTube.
Pagamentos, plataformas headless e a produtização do futebol
O terceiro dia do evento trouxe uma série de discussões inspiradoras, incluindo um painel sobre como a paixão pelo futebol pode transformar a gestão de times e marcas com os torcedores.
Débora Saldanha, Head de Inovação do Clube Atlético Mineiro, Augusto Rocha, VP de Marketing & Vendas da Pmweb, Thiago Bacchin, Founder e CEO do Cadastra, Henrique Gutterres, CMO do Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense e Marcos Silveira, Diretor Executivo de Marketing e Receitas do Sport Club Internacional, compartilharam insights sobre como os clubes estão inovando para reter a nova geração de fãs, utilizando tecnologias para engajamento e explorando novas formas de monetização além do futebol.
Além disso, um dos momentos mais aguardados foi o painel sobre checkout headless que aconteceu no estande da Wake. Mediado por Adriana Mesquita, Diretora de Canais e Parcerias na Wake, o painel contou com a participação de Monisi Costa, Diretora de Payments e Banking da Vindi, Rodrigo Berutti, Head de Produto na Wake e Daniel Guimarães, CEO do Icomm Group.
Durante o painel, os convidados esclareceram o conceito de headless, que permite total customização do front end, oferecendo uma experiência de checkout personalizada que pode discriminar valores de frete e prazos de entrega de múltiplos fornecedores, favorecendo uma compra omnichannel sem atritos.
A implementação de um checkout headless, embora complexa, proporciona uma flexibilidade e personalização que são decisivas para evitar o abandono de carrinho e para aumentar as taxas de conversão.
Um dos momentos mais aguardados: painel sobre checkout headless no estande da Wake, mediado por Adriana Mesquita, com Monisi Costa, Rodrigo Berutti e Daniel Guimarães discutindo customização e omnichannel. Flexibilidade e personalização que aumentam conversões!
Em relação aos processos de pagamentos, temas como “Click to Pay” e “Tap to Pay” foram abordados como importantes tendências para o e-commerce.
No painel sobre “Click to Pay”, Marina Teixeira da Sympla e Roberta Valle da Mastercard Brasil explicaram como essa solução está revolucionando o processo de checkout ao oferecer uma experiência fluida e veloz, resultando em um aumento significativo na conversão de vendas.
Já no painel sobre “Tap to Pay”, a crescente adoção dos pagamentos por aproximação e a digitalização dos pagamentos no Brasil foi tema central, impulsionada pela pandemia e pelo avanço do PIX.
Todo o conteúdo demonstrou como essas e outras tecnologias estão eliminando fricções e facilitando a gestão de pagamentos, elevando a experiência do consumidor e aumentando a conversão nas vendas.
O Fórum E-commerce Brasil 2024 não apenas proporcionou um espaço de networking e aprendizado, mas também destacou as principais tendências e desafios do setor.
Com a crescente importância da inteligência artificial, a diversificação das soluções de pagamento e a inovação contínua em experiências digitais, o futuro do e-commerce promete ser ainda mais dinâmico e competitivo.
Para aqueles que desejam se manter à frente do mercado, a Vindi tem soluções de pagamento ideais e completas para o e-commerce. Com tecnologias avançadas que eliminam fricções e facilitam a gestão de pagamentos, a Vindi eleva a experiência do consumidor e aumenta a conversão nas vendas.
