Se você vende ou monetiza aplicativos, SaaS ou games, provavelmente já se deparou com diversas métricas de retenção de usuários, como DAU e MAU.  Entretanto, há controvérsias sobre a efetividade…

A equipe de Customer Success tem o importante papel de ajudar a aumentar a satisfação dos clientes com sua empresa e com seu produto. Além de contribuir com a retenção…

Comumente confundida com a função do suporte, Customer Success é um passo adiante na escala de relacionamento com o cliente. Seu objetivo é fazer com que consumidores dos seus produtos…