O mercado de Tecnologia da Informação (TI) está crescendo todos os anos no Brasil e no mundo, e este mercado tem tudo a ver com SLA de atendimento, tema deste…
Existem diversos desafios enfrentados pelas empresas para conquistar e ter um bom atendimento ao cliente online. Enquanto presencialmente é possível olhar no olho e identificar comportamentos dos clientes, no online…