Customer centric é uma forma de colocar o cliente no centro de tudo o que a sua empresa faz. Nesse tipo de cultura organizacional, ele reina absoluto entre as prioridades…
Comumente confundida com a função do suporte, Customer Success é um passo adiante na escala de relacionamento com o cliente. Seu objetivo é fazer com que consumidores dos seus produtos…
O futuro da experiência do cliente foi o foco dos debates no maior evento realizado pela Zendesk aqui no Brasil, este ano. A gigante no ramo de atendimento ao cliente…
Estamos em profundas mudanças no modelo de vendas e adequação das empresas ao modelo de assinaturas e serviços recorrentes. Uma grande diferença, com esta mudança, precisa ser o time de…