Redação Vindi 
A recorrência na Black Friday é uma excelente maneira de aproveitar a oportunidade para impulsionar as vendas e conquistar novos clientes. Isso porque o modelo recorrente é uma das melhores formas de garantir receitas consistentes após o evento.
Esse formato de negócios permite que o cliente pague um valor periódico, geralmente mensal, para receber produtos ou utilizar serviços de forma contínua. Clubes de assinatura são um exemplo clássico, onde o consumidor paga mensalmente para receber uma seleção de itens, criando uma experiência exclusiva e contínua.
Seja qual for o segmento do seu e-commerce, a recorrência oferece inúmeras vantagens que podem ajudar a garantir uma receita estável durante o ano inteiro, além de fidelizar seus clientes a longo prazo.
Confira agora os benefícios de adotar a recorrência em seu negócio!
Aposte na recorrência na Black Friday para garantir vendas contínuas e fidelizar clientes no pós-evento. Com um modelo de assinaturas, seu e-commerce pode assegurar receitas estáveis ao longo do ano e criar uma experiência exclusiva para os consumidores.
Facilidade para controlar receitas
O modelo de pagamentos recorrentes permite que você saiba quantos clientes tem e quanto eles vão pagar a cada mês. Assim, fica fácil prever suas receitas.
E a facilidade fica ainda maior quando você conta com uma boa plataforma de pagamentos.
Gerenciamento do estoque
Se você trabalha com e-commerce, sabe que precisa estar sempre atento ao seu estoque. Mas essa tarefa é bem menos árdua quando você sabe quantos itens precisa mandar a cada mês – ou seja, para atender às demandas dos seus assinantes.
Fidelização
No modelo de assinaturas, você pode construir um relacionamento com seus assinantes que ajude a entender como fidelizá-los.
A recorrência deixa o caminho aberto para aquela etapa que mostramos antes, de coletar informações para conhecer bem seus clientes.
Dados para embasar decisões
Como explicamos acima, a gestão de um negócio recorrente possibilita a previsão dos resultados mensais e o controle do fluxo de caixa da empresa.
Além disso, este modelo de negócios proporciona a coleta de dados de categorias de clientes e popularidade dos produtos. Todas essas informações podem servir como base das tomadas de decisão, evitando tomar decisões de risco.
Aumento do valor da empresa
O gestor de um negócio recorrente é capaz de informar com clareza a capacidade de ganhos da empresa, já que o fluxo de caixa é consistente.
Esse conhecimento pode ser bem útil diante de uma oportunidade de receber investimentos. Além de atrair investidores com dados sólidos, seu negócio também melhora sua reputação no mercado.
Controle de inadimplência
A inadimplência é um desafio constante para quem trabalha no varejo, especialmente para empresas que operam com vendas recorrentes. Independentemente do cenário econômico, lidar com clientes que atrasam ou deixam de fazer pagamentos é uma preocupação que afeta diretamente a saúde financeira do seu negócio.
Por isso, é fundamental implementar estratégias eficazes para minimizar esse risco e garantir um fluxo de caixa saudável. Entre as principais recomendações estão o uso de ferramentas automatizadas de cobrança e a criação de uma régua de comunicação que antecipe problemas de pagamento.
Confira algumas dicas práticas para controlar a inadimplência e proteger o seu negócio.
Seja transparente
Quando o cliente sabe bem quanto precisa gastar tem mais chances de conseguir pagar. Deixe bem claro para seu cliente o quanto ele terá que gastar em cada compra, incluindo o frete e alguma outra taxa.
Além disso, mostre todas as condições de pagamento e suas particularidades. Em caso de parcelamento, informe a soma das parcelas caso esse valor seja diferente do total à vista.
Crie uma régua de cobrança
Uma régua de cobrança é uma sequência de ações realizadas para padronizar a cobrança. Ela funciona como uma linha do tempo para determinar todas as etapas do processo, desde os avisos antes do vencimento, passando pelo envio de uma carta de cobrança oficial até a apresentação de uma proposta de renegociação.
Cada meio de pagamento requer uma régua específica, com ações como:
- Boleto bancário: você pode emitir de 20 a 10 dias antes da data limite e notificar via SMS, e-mail e até WhatsApp se não for pago um dia após o vencimento
- Cartão de crédito: faça retentativas e, se for preciso, notifique em tempo real, de preferência via SMS, cobranças não efetuadas
- Débito em conta: cadastre mais de uma conta por cliente, permitindo retentativas por bancos diferentes, e conte com uma plataforma de gestão para evitar erros sistêmicos.
Importante deixar claro que, através de plataformas modernas, como a Vindi, você define esse fluxo de cobrança de forma muito mais fácil e automatizada, incluindo as retentativas de pagamento, que são uma mão na roda contra a inadimplência.
É claro que, se nenhuma tentativa der certo, é possível considerar uma proposta de renegociação ou mesmo uma carta de cobrança oficial. Porém, esse é um processo delicado, que pode comprometer sua relação com o cliente. Justamente por isso, a régua de cobrança precisa esgotar todas as alternativas possíveis.
Faça a conciliação bancária
Conciliação bancária é a comparação dos registros contábeis da empresa com os valores no extrato do cliente. Com ela, é possível descobrir se um pagamento foi concretizado.
Essa prática deve ser feita com regularidade, pois, se a inadimplência for confirmada, você pode entrar em contato com o cliente para garantir a quitação do débito o mais rápido possível.
Elaborar uma política de crédito
A definição de uma política de concessão de crédito é essencial para evitar a falta de pagamentos. Clientes com nome sujo, renda que seria comprometida com a compra e histórico de inadimplência podem representar um risco maior.
A melhor forma (e mais prática) de avaliar o risco do cliente é o seu score de crédito. Esse placar, de 0 a 1000, atribui uma pontuação para cada pessoa física considerando seu histórico financeiro e a sua situação econômica.
Além disso, com os recursos do embedded finance, hoje você pode criar um sistema próprio para oferecer crédito aos seus clientes, facilitando ainda mais as compras na sua loja.
Veja como viabilizar sua oferta de crédito.
Em conclusão, a recorrência na Black Friday pode ser um fator decisivo para aumentar sua receita não apenas durante o evento, mas também no pós-evento.
Ao oferecer modelos de assinatura e pagamentos recorrentes, você garante um fluxo constante de receitas e fideliza clientes de longo prazo, mesmo após o frenesi de compras.
Além disso, ao investir em soluções de controle de inadimplência e gestão de cobranças, seu negócio estará mais protegido e preparado para maximizar o potencial dessa data estratégica, assegurando o sucesso contínuo.
