Gerente de Sucesso do Cliente na Vindi, atuou com atendimento, onboarding e produtos. Atualmente compõe a diretoria de Experiência do Cliente com foco na rentabilização de clientes ativos.
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Onboarding em SaaS: como o processo impacta na retenção e lifetime value
O processo de onboarding em SaaS desempenha um papel crucial na retenção de clientes e