Se você possui uma empresa, provavelmente já ouviu falar sobre o termo CRM, certo? Se não, então saiba que esse é um sistema que serve para organizar todas as informações referentes ao relacionamento com o cliente, desde a fase de captação até o pós-venda. E ao interpretarem esses dados, os gestores conseguem melhorar o relacionamento da empresa com seus consumidores, reduzir o desperdício