Muitos empreendedores concentram forças em atrair novos clientes para suas empresas. Porém, por mais que consigam aumentar esse número, isso não é capaz de aumentar os resultados financeiros ao fim do mês se a taxa de saída for igual ou maior à de entrada de clientes. Para isso existe o Churn Rate. Entenda o que é e como usá-lo para reter clientes:
