Cielo – Códigos das transações e mensagens de erro

Um dos artigos mais procurados por nossos clientes no nosso suporte é o detalhes dos códigos das transações e mensagens de erros das operadoras. Com uma quantidade grande de diferentes retornos e de operadoras, fica quase impossível saber de cabeça qual é o código de retorno / motivo relacionado em todas as transações com sucesso e mensagens de erros. Nesse primeiro post sobre códigos das transações, vamos ilustrar a adquirente Cielo.

Cielo – Códigos das transações e mensagens de erro

Para a adquirente CIELO, os códigos de retorno das transações, ilustrados como (LR) no documento abaixo, podem auxiliar a identificar uma transação no detalhe. Com a tabela, fica simples analisar o motivo real de uma transação negada. E se determinado tipo de erro ou recusa, permite retentativas programadas.

Código de Resposta (LR) Descrição O que preciso fazer?
1 Transação referida pelo emissor Oriente o portador a contatar o emissor do cartão
4 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão
5 Transação não autorizada Oriente o portador a contatar o emissor do cartão
6 Tente novamente  
7 Cartão com restrição
12 Transação inválida
13 Valor inválido Verifique valor mínimo de R$5,00 para parcelamento
14 Cartão inválido
15 Emissor inválido
41 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão
51 Saldo insuficiente  
54 Cartão vencido
57 Transação não permitida
58 Transação não permitida
62 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão
63 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão
76 Tente novamente  
78 Cartão não foi desbloqueado pelo portador
82 Transação inválida
91 Banco Indisponível  
96 Tente Novamente  
AA Tente Novamente  
AC Cartão de débito tentando utilizar produto crédito
GA Transação referida pela Cielo Aguarde contato da Cielo
N7 Código Segurança inválido (Visa)

Quer falar com nossa equipe e entender ainda mais sobre adquirentes, integrações ou meios de pagamento? Clique aqui.

codigos e erros de transação

Espere nosso próximo post sobre o código de retorno da Rede.

Fundador e CEO da Vindi, plataforma líder em recorrência e criador do maior evento de empresas SaaS e Assinaturas do país, o “Assinaturas Day”.