Um dos <!–c505218304b50c59c3659f6dda43bae7-links-0–> mais procurados por nossos clientes no nosso suporte é o detalhes dos códigos das transações e mensagens de erros das operadoras. Com uma quantidade grande de diferentes retornos e de operadoras, fica quase impossível saber de cabeça qual é o código de retorno / motivo relacionado em todas as transações com sucesso e mensagens de erros. Nesse primeiro post sobre códigos das transações, vamos ilustrar a adquirente Cielo.

Cielo – Códigos das transações e mensagens de erro

Para a adquirente CIELO, os códigos de retorno das transações, ilustrados como (LR) no documento abaixo, podem auxiliar a identificar uma transação no detalhe. Com a tabela, fica simples analisar o motivo real de uma transação negada. E se determinado tipo de erro ou recusa, permite retentativas programadas.

Código de Resposta (LR) Descrição O que preciso fazer? Permite retentativa
0 Transação autorizada N/A
1 Transação referida pelo emissor Oriente o portador a contatar o emissor do cartão Não
4 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão Não
5 Transação não autorizada Oriente o portador a contatar o emissor do cartão Não
6 Tente novamente   Sim
7 Cartão com restrição Não
12 Transação inválida Não
13 Valor inválido Verifique valor mínimo de R$5,00 para parcelamento Não
14 Cartão inválido Não
15 Emissor inválido Não
41 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão Não
51 Saldo insuficiente   Sim
54 Cartão vencido Não
57 Transação não permitida Não
58 Transação não permitida Não
62 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão Não
63 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão Não
76 Tente novamente   Sim
78 Cartão não foi desbloqueado pelo portador Não
82 Transação inválida
Não
91 Banco Indisponível   Sim
96 Tente Novamente   Sim
AA Tente Novamente   Sim
AC Cartão de débito tentando utilizar produto crédito Não
GA Transação referida pela Cielo Aguarde contato da Cielo Não
N7 Código Segurança inválido (Visa)

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Espere nosso próximo post sobre o código de retorno da Rede.