De uns tempos para cá, tenho visto várias notícias de pesquisas que apontam que o consumidor tem preferido bom atendimento a preço. São pesquisas de 2014/15, anos em que o cenário econômico já não estava tão favorável a ponto de preço não estar no topo das preferências do consumidor. Isso significa que atendimento é um tema importante demais para não falarmos dele ( …