Anahy Zamboni 
O Palmeiras, um dos clubes mais tradicionais do futebol brasileiro, alcançou um novo patamar de fidelização e criou uma nova e efetiva linha de receita com o seu programa de sócio-torcedor, o Avanti. Em março de 2024, o programa bateu um recorde histórico de faturamento, arrecadando R$6,1 milhões em um único mês. Este case de sucesso revela os segredos por trás desse êxito e como as inovações tecnológicas, em parceria com a Vindi, estão transformando a experiência dos torcedores.
Com quase 200 mil torcedores e um faturamento recorde o Avanti, programa de sócio-torcedor do Palmeiras se consagra como o maior do Brasil.
O Impacto do Avanti na Comunidade Palmeirense
Desde sua concepção, o programa Avanti tem como objetivo colocar o torcedor no centro das atenções. Everaldo Coelho, Diretor de Marketing do Palmeiras, compartilhou que a estratégia envolve não apenas benefícios exclusivos, mas também parcerias com grandes marcas como FAN e Zé Delivery, que oferecem vantagens adicionais aos sócios.
Além disso, experiências únicas, como assistir aos jogos diretamente do campo ou visitar o vestiário, têm fortalecido a conexão entre o clube e sua torcida.
Tecnologia de pagamentos: um gol de placa do Avanti
A tecnologia desempenha um papel crucial na experiência dos torcedores do Palmeiras. O clube, em parceria com a consultoria técnica da Vindi, implementou diversas inovações em pagamentos que proporcionam uma experiência única e fluida. Everaldo destacou que o apoio da Vindi desde o planejamento até a implementação do projeto foi essencial para a criação de uma experiência de pagamentos sem atrito e que permite que o clube se concentre no jogo e nos seus fãs.
A expertise da Vindi em pagamentos recorrentes tem garantido que todos os sócios possam aproveitar os benefícios do Avanti sem preocupações. Apoiando na redução da inadimplência e proporcionando uma experiência segura e eficiente para os torcedores, consolidando o Avanti como um dos programas de sócio-torcedor mais bem-sucedidos do Brasil.
A gente procurou um parceiro que fosse líder de mercado em pagamentos recorrentes. Para nós era fundamental, por uma questão de segurança, de compliance, que a gente trouxesse […] uma empresa que desse segurança. Então a gente procurou e encontrou a VINDI, que sem dúvida nenhuma faz esse trabalho com excelência. – Everaldo Coelho, Diretor de Marketing do Palmeiras.
Paixão e eficiência juntos em campo
Everaldo compartilhou várias histórias de como o Avanti oferece experiências que vão além dos ingressos. Descontos exclusivos, parcerias com grandes marcas e experiências únicas tornam cada torcedor um membro ativo da “família Palmeiras”.
E a utilização de ferramentas avançadas de cobrança, como a tokenização de cartões e a flexibilidade nos meios de pagamento, são elementos fundamentais na gestão do programa Avanti para dar continuidade a essa experiência fluida e satisfatória. A Vindi tem sido a parceira ideal nesse processo, ajudando a proporcionar uma experiência de pagamentos positiva e sem atritos para os torcedores.
Assista ao case completo do Palmeiras!
Quase 200 mil torcedores ativos dentro e fora do campo
O sucesso do Avanti se deve à combinação de uma estratégia centrada no torcedor e ao uso inteligente da tecnologia. Everaldo enfatiza a importância de colocar o torcedor no centro de todas as ações do clube e de utilizar a tecnologia de forma estratégica para melhorar a experiência dos fãs.
Com quase 200 mil assinantes e um faturamento recorde, o Avanti se destaca como um exemplo de como um programa de sócio-torcedor bem estruturado pode transformar a relação entre um clube de futebol e sua torcida.
Este case de sucesso do Avanti Palmeiras é uma verdadeira aula sobre fidelização e inovação no futebol. O Palmeiras está fazendo história dentro e fora dos gramados, e a parceria com a Vindi tem sido fundamental nesse processo.
Acesse o case completo e descubra todos os detalhes sobre o sucesso do Avanti e as inovações tecnológicas que estão transformando a experiência dos torcedores.
