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A recorrência, lá atrás, começou com uma ideia de que serviria apenas para clubes de assinaturas de algum produto específico. Mas, isso não é uma verdade né?

A recorrência é utilizada para qualquer modelo de pagamento que você queira efetuar. Para isso, ela precisa ter um tempo certo (mensal, trimestral, anual, etc…) ou indeterminado (até o dia que quiser cancelar). A ideia por trás é transformar a necessidade num processo simples, fácil, rápido e conveniente.

Alguns exemplos são: um curso, uma academia, um clube de vinho ou cerveja, o condomínio, a escola… ou seja, temos um mercado gigante para atuar quando falamos de recorrência. Diferente do que se imaginava, qualquer segmento se encaixa.

Outro ponto importante é que falamos muito da recorrência somente online, mas você pode ter um estabelecimento físico e realizar apenas a operação de pagamento/checkout no online.

Os números atuais de mercado indicam que, no geral, as pessoas possuem no mínimo duas recorrências/assinaturas. E, quando falamos no público masculino, elas aumentam para 3 ou mais.

Mas Camilla, o que o e-commerce tem a ver com isso?

Bom, quando você vende alguns produtos no seu e-commerce, as pessoas compram pontualmente. Correto?

Um dia esse produto acaba? Ou ele é eterno? Possui algum acessório? Seguro? Precisa de manutenção? Ou melhor, será que tem algum produto aqui no meu e-commerce que faça sentido eu montar uma assinatura/box/combo?

Que tal usar a criatividade?

Temos muitos clubes que começaram só como recorrência e entenderam que precisavam ter os produtos avulsos (e-commerce) para os clientes terem a experiência antes de assinar, e vice-versa.  E também lojas online que notaram que tinham produtos que são recorrentes, buscando informações de compras na sua própria base, facilitando assim, a ideia de promover a assinatura.

Nichos como farmácias, petshop, lojas de bebida, snacks fit, comida congelada, seguros, manutenção, produtos de reabastecimento (lâminas, fralda) são exemplos que deram certo. E o melhor resultado disso foi aumentar a receita e torná-la previsível, além de fidelizar os clientes. Isso te dá possibilidades de fazer ações de marketing para vender mais, melhorar seu fluxo de caixa e buscar novas opções de coisas atrativas para seus clientes.

Um dia desses me perguntaram sobre o setor de beleza, onde os produtos duram um tempo maior, e eu disse: “óbvio que dá, precisa pensar com carinho, criar box com novidades todos os meses, fixar um valor da assinatura e deixar o consumidor escolher todo mês o que quer levar com esse valor”. Ter produtos diferentes do comum do mercado, dar descontos para compras nos produtos se for assinante é o grande segredo do sucesso.

O legal é mostrar sempre que o cliente tem a opção de comprar no e-commerce com o atrativo da recorrência, de facilitar a vida.

Poxa, todo mês tem que ficar lembrando aquilo, colocando dados do cartão, buscar um player para comprar…  esses podem ser alguns dos argumentos que você pode usar para gerar valor e convencer seu cliente a assinar e fidelizar. Além disso, ter mais atrativos para os consumidores, como cashback, programa de fidelidade, desconto e prêmios também é importante.

Que tal fazer um teste? Vamos pensar em alguma coisa legal utilizando a recorrência?

Quando já estiver com a ideia em mente, liga para gente aqui na Vindi e fala com um de nossos consultores, podemos te ajudar! Você também pode acessar o site da Recorrência para descobrir mais sobre este modelo de negócios! consultor vindi

 

Author

Especialista em E-commerce e pagamentos na Vindi. Camilla é pós-graduada em Gestão e Estratégias em Comércio Eletrônico e com mais de 8 anos de experiência na área digital. Já atuou em startups, compras coletivas e empreendeu com o seu próprio e-commerce.