Anahy Zamboni As live shops, ou live commerce, se consolidaram como uma das ferramentas de venda mais poderosas do e-commerce brasileiro. A fusão de entretenimento com compras em tempo real cria um senso de urgência e uma conexão com o público que geram picos de conversão impressionantes.
Porém, esse alto volume de acessos e transações simultâneas cria um momento de pressão máxima sobre a sua tecnologia. O que acontece quando milhares de clientes tentam pagar ao mesmo tempo?
Neste post, vamos explorar o principal desafio tecnológico das live shops e mostrar, com um case real, como uma infraestrutura de pagamentos robusta é o que separa um evento de sucesso de uma grande frustração.
Veja como a Vindi processou R$ 6,4 milhões em uma live sem falhas.
O que são live shops e por que elas se tornaram uma febre?
Uma live shop é um evento de vendas transmitido ao vivo pelas redes sociais ou site da marca, onde apresentadores demonstram produtos, interagem com a audiência e oferecem promoções exclusivas e por tempo limitado.
Esse fenômeno é parte de uma mudança maior no e-commerce, que Monisi Costa, diretora de Payments e Banking da Vindi, chama de “discover commerce”. A jornada não é mais linear; como ela mesma aponta, “não é mais do clique para a compra, mas sim do scroll para a compra”. O cliente está navegando, é impactado por um conteúdo e a decisão de compra é imediata.
O formato explodiu por seus benefícios claros:
- Engajamento em tempo real: a interação via chat humaniza a marca e permite quebrar objeções na hora.
- Senso de urgência: ofertas relâmpago e estoques limitados incentivam a decisão de compra por impulso.
- Taxas de conversão elevadas: a combinação de entretenimento e urgência gera taxas de conversão muito superiores às do e-commerce tradicional.
O maior desafio de uma live shop: o pico de pagamentos
O sucesso de uma live shop gera seu maior desafio: o pico de pagamentos. No momento em que a melhor oferta é anunciada, centenas ou milhares de clientes tentam fazer o checkout simultaneamente. É nesse ponto que a infraestrutura de pagamento é testada ao seu limite absoluto.
Uma plataforma que não foi projetada para essa demanda pode causar lentidão, erros na transação e quedas no sistema. O resultado é devastador: vendas perdidas, clientes frustrados comentando negativamente no chat ao vivo e um enorme prejuízo para a imagem da marca.
Nas palavras de Monisi, esse evento se transforma em um verdadeiro “stress test da sua plataforma”. Ela alerta: “Se você for brincar de live shop, de TikTok, de campanhas em massa, a sua plataforma não pode cair, em hipótese alguma.”
Case Vindi: como garantimos a estabilidade em uma live shop de R$ 6,4 milhões
A estabilidade em eventos de alto volume não é improviso, é preparação. Em maio de 2025, uma empresa do setor de cosméticos, realizou uma live shop de grande impacto, e nossa plataforma garantiu a performance necessária para o sucesso do evento.
Durante o pico da live, estes foram nossos números:
- Tempo médio de resposta: 2,8 segundos no cartão e 1 segundo no Pix
- Pico de requisições: 240 por minuto
- Total de requisições: 27.000 durante o evento
- GMV processado: R$ 6,4 milhões
- Resultado: zero interrupções e uma experiência de compra fluida
A tecnologia por trás da performance
Os resultados de alta performance como os que vimos são sustentados por uma arquitetura de tecnologia moderna e resiliente. Na Vindi, os principais pilares que garantem a estabilidade em momentos de pico são:
- Infraestrutura 100% em nuvem: permite a escalabilidade sob demanda, ou seja, os recursos computacionais são ajustados automaticamente de acordo com o volume de tráfego, garantindo performance e equilíbrio de custos
- Arquitetura de microserviços: em vez de um sistema único e monolítico, a Vindi é construída em serviços independentes. isso permite escalar uma funcionalidade específica (como o checkout) sem afetar ou sobrecarregar o resto da plataforma
- Filas assíncronas: em momentos de altíssimo volume, as requisições são organizadas em filas inteligentes que as processam de forma contínua e segura. isso evita a sobrecarga do sistema e garante que nenhuma transação seja perdida, mesmo sob pressão
Baixe o case completo
A mesma plataforma que automatiza suas cobranças no dia a dia é aquela que sustenta milhares de requisições por minuto sem perder a estabilidade. Para ter sucesso com live shops e outros eventos de grande tráfego, como Black Fridays, você precisa de um parceiro de pagamentos que aguenta o tranco.
Quer entender todos os detalhes técnicos e as camadas de segurança e escalabilidade que garantem essa performance?
